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Bienvenue au Bureau des services technologique


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Qui nous sommes


Le Bureau des services technologiques (BST) de la Faculté de médecine est une unité de service en soutien à l'ensemble des unités de la faculté. 

En complémentarité avec les autres unités institutionnelles de services tels que le SIUM, les TI, ou le SSE, le BST a pour mission de répondre aux besoins technologiques spécifiques de la communauté facultaire, notamment en matière de systèmes informatisés de gestion, d'environnement numérique d'apprentissage, de production de ressources numériques d'enseignement ainsi que pour les installations technologiques soutenant l’enseignement.

Portée de notre offre de services


  • Pour être couvert par cette offre de services, un produit ou une installation doit être inscrit à l'offre de service (tableau des engagements du service concerné).
  • Pour avoir accès à un service, le demandeur doit faire partie de la communauté de la faculté de médecine. 

NOTE : Certains services sont destinés à une clientèle spécifique. La clientèle desservie par chacun des services est précisée (rubrique du même nom) sur la fiche descriptive du service.
>> >>  Voir la liste des fiches descriptives...

  1. Les heures de service du BST correspondent aux heures normales de travail à l'université, soient de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi.
  2. Les unités d'affaires couvertes par notre offre de service sont les unités académiques et administratives de la Faculté de médecine.  Il est à noter que certains de nos services ne couvrent pas les activités de recherche *.
  3. Cette offre de service ne couvre que les produits et installations inscrits dans notre catalogue de services.

* Attention de ne pas confondre "chercheur" et "activités de recherche". Les chercheurs sont couverts par la majeure partie des services offerts, tant dans les volets soutien à l'enseignement et soutien aux utilisateurs.  Les activités de recherches des unités de recherche n'étant pas financées par les budgets courants, certains services pourraient ne pas être offerts ou nécessiter des ententes de service particulières.

NOTES :

  • L'ajout d'un service, produit ou installation à notre catalogue de services doit faire l'objet d'une demande. Un nouveau service pourra être inscrit au catalogue de service dans la mesure ou il remplira toutes les conditions. Une telle demande sera traitée comme un projet.
  • Une demande de changement (amélioration/correction) à l'un ou l'autre des services, produits ou installations inscrits à notre catalogue de services devra faire l'objet d'une demande de changement pour être considérée et sera traitée comme un projet.

Principes directeurs encadrant notre offre de services


Les objectifs poursuivis par le BST sont de :

  1. Offrir un service équivalent et équitablement distribuer pour l'ensemble des unités de la faculté
  2. Tout mettre en œuvre pour assurer le meilleur niveau de service technologique possible pour l'ensemble de notre clientèle facultaire, et ce, tant pour les services offerts par le BST que pour les services offerts par une autre unité de service institutionnelle.
  3. Éviter de dupliquer ou de reproduire tout service déjà offert par un autre service institutionnel dans la mesure ou celui-ci :
    1. soit disponible
    2. réponds bien aux exigences de nos demandeurs
    3. ne représente pas une alternative démesurément plus chère que l’ensemble des coûts qu'il nous en coûterait pour offrir le même service
  4. Éviter qu'il n'y ait des écarts entre les services offerts par les autres unités de service et ceux offerts par le BST (éviter que des demandeurs concernés par cette offre ne tombent entre les deux offres et se retrouvent sans service...)

Notre catalogue de services


Domaines et catégories de services actuellement offerts

 

Domaines


 

 

Catégories


 

Notre portefeuille de projets


Projets de nouveaux services à intégrer à notre catalogue de services (par phase d'avancement)


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Avertissement : Ce site est en construction.

Certaines pages du catalogue de services sont encore à produire et les pages de la FAQ seront publiées progressivement au cours des prochains jours. Si vous constatez une erreur, un comportement anormal ou avez des suggestions d'amélioration, merci de nous écrire.


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