Ce service détaille le soutien offert par les TI aux responsables de laboratoire pour les ordinateurs de laboratoires informatiques de 1er cycle, tout au long de leur cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait. Acquisition: Si le responsable de laboratoire choisit un modèle standardisé | Footnote |
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poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO. |
chez INSO (le fournisseur institutionnel) : - les TI :
- passent la commande par les budgets des TI;
- font livrer les ordinateurs au laboratoire;
- accusent réception des ordinateurs dans Synchro après avoir reçu le bon de livraison du responsable de laboratoire;
- assument les coûts de réparation ou de remplacement pour les équipements hors garantie. (Le cycle de vie d'un ordinateur de laboratoire est de 4 à 5 ans).
- le responsable informatique :
- fait sa demande auprès des TI;
- réceptionne les ordinateurs livrés par le fournisseur et achemine le bon de livraison aux TI;
- installe et configure les postes de son laboratoire;
- utilise l'image-disque qu'il a préparée pour son laboratoire par SCCM;
- assure le soutien des ordinateurs de son laboratoire;
- en cas de bris matériel, communique directement avec INSO.
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