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Poste normalisé : poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM, disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO et portant l’image disque institutionnelle non-altérée ou modifiée par l’utilisateur.

Poste géré : poste inscrit au domaine SIM géré par les TI et bénéficiant des mises à jour automatisées.

- Acquisition et remplacement

Pour les employés payés par les fonds courants à l'exception des professeurs, les TI procurent un ordinateur de fonction à tous les employés

Les TI procurent un poste bureautique à tous les employés payés sur fond courant dont la fonction nécessite un ordinateur.

À l'exception des employés sur fond de recherche et les professeurs doivent consulter le service Poste non -bureautique.

Le cycle de vie d'un poste bureautique est approximativement de 5 ans. Les demandes doivent être adressees directement aux TI via le formulaire d'aide.

En cas de bris, les TI assurent la réparation sous garantie ou le remplacement hors garantie.

- Installation

• Installation de l’ordinateur à partir de l’image-disque institutionnelle;
• Inscription du poste sur le réseau;
• Installation des périphériques de base : imprimante, disque dur externe;
• Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
• Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
• Transfert des données, s’il y a lieu;

- Soutien

• Installation de périphériques de base (imprimante et disque dur externe);
• Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
• Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
• Transfert des données, s’il y a lieu;
• Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
• Connectivité;

- Maintenance

• Gestion automatique des mises à jour;
• Maintenance matérielle et demande de réparation auprès du fournisseur (INSO) au besoin.

- Retrait

• Récupération de l’ancien poste;
• Destruction des données.

Le service s’applique :

• aux ordinateurs acquis par l’entremise des Technologies de l'information (TI)
• à la demande de réparation chez INSO soumise par le technicien du Centre de services TI INSO devient, par la suite, responsable de la suite des interventions.
• Toute demande de réparation logicielle ou matérielle doit être adressées au Centre de services TI qui posera un diagnostic et enverra un technicien du fournisseur sur le campus le cas échéant pour remplacer une pièce défectueuse. Le suivi de la requête est assuré par le Centre de services jusqu'à sa fermeture.

Tous les ordinateurs institutionnels ou normalisés des TI sont configurés de manière à ce qu’une session oisive soit automatiquement verrouillée au-delà d’un délai de 15 minutes. Même si vous changez ce délai, cette configuration sera réappliquée automatiquement pour tous les employés, sauf pour les professeurs et les chargés de cours.

Il n'est pas possible pour les employés de modifier cette option sur les ordinateurs institutionnels (postes normalisés intégrés au domaine SIM) sauf dans le cas des professeurs et des chargés de cours.

Toute réparation matérielle doit être effectuée par le représentant des TI auprès de son fournisseur. Si l’appareil n’est plus sous garantie et que les TI ne peuvent le réparer,  les TI le remplacent par un poste similaire.