Page History

Include Page

	Hd_CDS_catalogue
	Hd_CDS_catalogue

Panel

titleColor	white
titleBGColor	#489CDF
title	Téléphonie

UI Expand

expanded	true
title	Description du service

Ce service permet aux utilisateurs d’obtenir un téléphone et les services associés. Les interventions qui ont trait à l’installation, l’ajout, la modification, le déménagement, le retrait et la réparation ainsi que la facturation des appels interurbains.

UI Expand

expanded	true
title	Inclusions

Le service inclut :

l’établissement des devis;
le téléphone et les fonctionnalités offertes selon le modèle choisi;
l’installation et la configuration du téléphone;
la réparation ou le remplacement du téléphone;
la messagerie vocale;
la création, la modification ou la suppression de la ligne téléphonique;
le déménagement de la ligne téléphonique;
la documentation en ligne;
le service de facturation des appels interurbains.

UI Expand

expanded	true
title	Inclusions

Le service inclut :

l’établissement des devis;
le téléphone et les fonctionnalités offertes selon le modèle choisi;
l’installation et la configuration du téléphone;
la réparation ou le remplacement du téléphone;
la messagerie vocale;
la création, la modification ou la suppression de la ligne téléphonique;
le déménagement de la ligne téléphonique;
la documentation en ligne;
le service de facturation des appels interurbains.

UI Expand

expanded	true
title	Particularités du service

L’existence d’une prise réseau fonctionnelle est requise.

UI Expand

expanded	true
title	Options du service

Les options suivantes sont offertes :

Sans frais :

messagerie unifiée pour les utilisateurs ayant une boite aux lettres active sur nos serveurs de courrier institutionnel;
formation sur les fonctionnalités du téléphone;
programmation des raccourcis.

Avec frais :

différents modèles de téléphone, selon les besoins;
casque d’écoute (différents modèles disponibles);
installation d’un support mural sécurisé;
installation de câble réseau de 15’ ou 25’, au besoin;
ligne directe;
appels interurbains et outre-mer;
remplacement du téléphone pour un nouveau modèle, incluant le retrait de l’ancien appareil;
location à court terme d’un téléphone pour des événements spéciaux. Ceci inclut l’installation et le retrait de l’appareil.

UI Expand

title	Limitations

Le service ne comprend pas :

la téléphonie cellulaire;
l’installation de la prise réseau.

La taille de la boite vocale est limitée à 50 Mégaoctets (80 minutes).

UI Expand

title	Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur

Accompagner toute demande d’un bon de réquisition, si ce dernier est requis.
Faire une demande d’installation de prise réseau (TI-03), si nécessaire.
Faire une demande de mise à jour du Bottin lors de toute modification aux coordonnées.

UI Expand

title	Disponibilité du service

Disponible 365 jours/année, 24 heures/jour sauf pendant les périodes de maintenance prévues..

UI Expand

title	Tarifs

Le frais varient selon les besoins.

UI Expand

expanded	true
title	À qui s'adresse ce service

UI Button

color	orange
size	small
icon	star
title	Professeur
url	https://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Professeur

UI Button

color	orange
size	small
icon	star
title	Employé régulier
url	https://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412540

UI Button

color	orange
size	small
icon	star
title	Employé sur fond de recherche
url	https://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412544

UI Button

color	orange
size	small
icon	star
title	Invité
url	https://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412530

UI Button

color	orange
size	small
icon	star
title	Organisme externe
url	https://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Organisme+externe

UI Expand

expanded	true
title	Comment obtenir le service

UI Button

color	green
newWindow	true
size	large
icon	download
title	Demander le service
url	https://ti.umontreal.ca/formulaires/demande-dacquisition-dinstallation-ou-de-reparation-dappareils-telephoniques-ti-10/

Les requêtes de service sont prises en charge dans un délai de 48 heures.

Le délai à prévoir pour une Installation installation est de 1 semaine.

UI Expand

expanded	true
title	Comment obtenir du soutien

Consulter la FAQ Téléphonie.

UI Expand

expanded	true
title	Autres services connexes

Content by Label

showLabels	false
showSpace	false
cql	label = "c_tel"

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 42

New Version 43

Key