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Info
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titleFAQ Téléphonie


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titleComment faire un appel?

Appel interne campus (Montréal, Saint-Hyacinthe, Lanaudière) :

Composer le poste téléphonique à 4 ou 5 chiffres.


Appel local (à l'extérieur de l'Université) :

Composer 9 + indicatif régional + numéro de téléphone.


Appel interurbain :

  • Amérique du Nord : Composer 9 + 1 + indicatif régional + numéro de téléphone.

  • Outre-mer : Composer 9 + 011 + indicatif du pays + indicatif de zone (s'il y a lieu) + numéro de téléphone.

  • Code d'autorisation (interurbain) :

    • Composer 9 + 1 + indicatif régional + numéro de téléphone.
    • Lorsque vous entendez la tonalité, composer votre code d'autorisation suivi du #.


Pour joindre l'assistance-annuaire :

Service 411
Les pages jaunes
Les annuaires téléphoniques de divers continents



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titleFonctions du système téléphonique selon le modèle d'appareil.


Appareils Cisco IP 7911

Appareils Cisco IP 7941/7942 et 7961/7962


 



Appareils Astra 804

Important : Ce type d'appareil est installé lorsqu'un poste IP ne peut être déployé.

Appareils Cisco IP 7936/7937





Appareils Cisco IP 8811

Appareils Cisco IP 8861



 

Appareils Cisco IP 8831


Veuillez noter que les modèles Cisco IP 7902, 7905, 7906 , 7912, 7940 et 7960 ne sont plus disponibles.

Pour les différents modèles de téléphone Cisco, vous avez la possibilité de configurer vos services téléphoniques pour le carnet d’adresses et la liste de composition abrégée. 

Pour y accéder, vous devez vous rendre à l'adresse https://telephonie.umontreal.ca.  Il faudra vous authentifier à l’aide de votre code d'accès et votre UNIP / mot de passe.

Veuillez noter que l'adresse précitée ne peut être utilisée qu'à partir d'un poste relié au réseau campus. Elle n'est donc pas accessible hors campus à moins d'utiliser VPN.


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titleQuels sont les appareils téléphoniques disponibles pour un achat?

Modèle

Image

Coût

(mars 2025)

Cisco IP 7811

(peut être installé, mural ou sur un bureau)


158,56$

Cisco IP 8811


438,80$

Cisco IP 8861


658,21$

Cisco IP 8831


Non disponible

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titleQue faire si mon appareil téléphonique est défectueux?

Il faut soumettre une demande par le formulaire d’aide des TI et il sera remplacé par le même modèle ou l’équivalent.


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titleComment les appels interurbains sont-ils facturés?

Mode de tarification

L'Université est raccordée au réseau téléphonique de Telus pour tous les appels téléphoniques effectués à l'extérieur du périmètre local desservi par Bell. Une tarification préférentielle est donc appliquée, permettant des économies importantes pour l'Université. Toutefois, c'est le coût de l'interurbain automatique qui est refacturé et la différence est versée à un fonds de réserve destiné au développement et à l'amélioration des systèmes téléphoniques. 


Budget des appels interurbains

Les Technologies de l'information contrôlent le budget des appels interurbains. Tous ces appels sont refacturés aux unités administratives qui doivent administrer leur volume d'interurbains à l'intérieur de leur budget alloué. 


Production des relevés d'appels interurbains

Une fois par mois, la téléphonie produit les relevés d'appels interurbains qui sont ensuite acheminés aux unités administratives.


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titleComment utiliser la messagerie vocale?

Messagerie vocale Unity Connection

La messagerie vocale Unity Connection est basée sur la technologie Internet IP et nécessite un téléphone Cisco IP. Un des avantages de cette technologie est que les messages téléphoniques vocaux sont aussi livrés à votre boîte aux lettres de courriel Exchange. On désigne ce service « messagerie unifiée ».  Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale de l'interne ou de l'externe au numéro 514 343-7878.

Initialiser une nouvelle boîte vocale Unity.

Accès au système de messagerie vocale

Pour effectuer la gestion des messages vocaux, deux méthodes d’accès sont disponibles :

Par téléphone

  • Numéros d’accès pour le système « Unity Connection » :

    • Interne : 7878

    • Externe : 514-343-7878

Par ordinateur

  • Adresses :


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