Ce service couvre la gestion d’un ordinateur bureautique PC, normalisé Footnote |
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Poste normalisé : poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM, disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO et portant l’image disque institutionnelle non altérée ou modifiée par l’utilisateur. |
et géré Footnote |
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Poste géré : poste inscrit au domaine SIM géré par les TI et bénéficiant des mises à jour automatisées. |
, tout au long de son cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait. Le poste bureautique comprend : - un ordinateur de table;
- un écran standard;
- un clavier USB "qwerty" canadien-français;
- une souris USB;
- tout autre périphérique est à la charge de l'unité.
Si la fonction le nécessite, un poste portable bureautique est fourni et comprend : - un ordinateur portable standard;
- tout autre périphérique est à la charge de l'unité (réplicateur de port, écran, etc.).
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| - Acquisition et remplacement
Les TI procurent un poste bureautique à tous les employés payés sur fond courant (à l'exception des professeurs) dont la fonction nécessite un ordinateur. Les employés sur fond de recherche et les professeurs doivent consulter le service Poste non bureautique. Le cycle de vie d'un poste bureautique est approximativement de 5 ans. Les demandes doivent être adressées directement aux TI via le formulaire d'aide. En cas de bris, les TI assurent la réparation sous garantie ou le remplacement hors garantie.
- Installation - Installation de l’ordinateur à partir de l’image-disque institutionnelle;
- Inscription du poste sur le réseau;
- Installation des périphériques de base : imprimante, disque dur externe;
- Installation de logiciels disponibles dans la Logithèque Web;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissances particulières;
- Transfert des données, s’il y a lieu.
- Soutien - Installation de périphériques de base (imprimante et disque dur externe);
- Installation de logiciels disponibles dans la Logithèque Web;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissances particulières;
- Transfert des données, s’il y a lieu;
- Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
- Connectivité.
- Maintenance - Gestion automatique des mises à jour;
- Maintenance matérielle et demande de réparation auprès du fournisseur (INSO) au besoin.
- Retrait - Récupération de l’ancien poste;
- Destruction des données.
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title | Particularités du service |
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| Le service s’applique : - aux ordinateurs acquis par l’entremise des Technologies de l'information (TI).
Toute demande de réparation logicielle ou matérielle doit être adressée au Centre de services TI qui posera un diagnostic et enverra un technicien du fournisseur sur le campus le cas échéant pour remplacer une pièce défectueuse. Le suivi de la requête est assuré par le Centre de services jusqu'à sa fermeture.
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