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Services actuellement offerts à la communauté facultaire

Description


Gestion et maintenance des systèmes informatiques de gestion développée à l'interne

Un système informatique de gestion est une solution permettant de gérer les données et de soutenir les processus de gestion (suivi, encadrement, décision...) d'un secteur d'affaires donné. Les systèmes de gestion sont supportés par un responsable de produit, opérés par les pilotes de service et sont exploités par leurs clientèles respectives.

Responsable


Francis Paré

 

 

Portée du service


Le BST assure la gestion et la maintenance des systèmes informatiques de gestion facultaires, c'est à dire :

  • Les mises à jour de la solution employée
  • L'application ou la production des "patchs" de sécurité
  • La maintenance (ou mise à niveau) des plug-ins ajoutés à celui-ci
  • Les correctifs applicables aux passerelles et procédures stockées liées à son fonctionnement
  • Les correctifs fonctionnels nécessaires au maintien des fonctionnalités

Les niveaux de services pourraient varier d'un service/produit à l'autre.

Les demandes de changement à ces systèmes seront considérées comme des projets et seront traitées comme tel

Pour être supporté par le BST, un système de gestion doit être inscrit au tableau des engagements de ce service.

Niveau de service


Clientèle

Faculté de médecine

Période de service

Heures ouvrables normales

Conditions d'utilisation du service


Les opérations doivent être assumées par les clients exploitant la solution. Les actions (importations, rapports spéciaux...) ne pouvant être effectuées par ces derniers seront supportées par le BST. Le cadre de ces opérations est établi par le pilote du service. Nous favoriserons toujours la création des interfaces donnant la plus grande autonomie opérationnelle possible aux clients exploitant celle-ci. La création de ces interfaces constitue un changement. Les propositions de changements doivent être soumises au pilote de service qui déterminera la recevabilité de celles-ci et autorisera les changements souhaitables.

Les changements au système (correctifs/amélioration/ajout fonctionnels) découlant du changement d'une règle ou d'un besoin d'affaires fera l'objet d'un projet de changement et sera traité comme tel.

Les demandes pour de nouveaux services devront faire l'objet d'une "demande de nouveau service" et seront traitées comme telles.  Un nouveau service (produit) doit passer par la gestion de projet pour être inscrit au tableau des engagements et être couvert par cette offre de service.

Stratégie de soutien des utilisateurs

  •  Dans le cas de ces produits/services s'adressant à de très larges populations, le soutien aux utilisateurs est basé sur la prise en charge de chaque niveau d'utilisateurs par le responsable du niveau supérieur.  (voir diagramme en fin de document)
  •  Le BST agit comme soutien de 1re ligne aux incidents et pannes et de 2e ligne pour les pilotes par qui les questions seront escaladées (filtrées par les autres niveaux)

Tableau des engagements


NomDescriptionPiloteResponsable
Cahier d'expérience de stage - CEDSApplication web permettant la déclaration et l'évaluation des activités cliniques en conformité avec les exigences pancanadiennes dans ce domaine en fonction des 5 grands champs de compétences.Josée Montreuil, coordonatriceBenoit Archambault
Gestion des objectifs cliniques - ED2Une application web permettant de définir et de gérer les objectifs cliniques dans le cadre du programme de formation en MD - Externat.Pascal BaretteBenoit Archambault
Gestion des Stages (GEStage)Système de gestion des stages : Application web permettant la gestion des demandes de stage à option pour les étudiants à l'externat.Pascal BarretteBenoit Archambault
Portail intégré d'évaluation - PIEApplication web permettant aux utilisateurs (Professeurs, étudiants, secrétaires hospitalières...) l'évaluation de stages durant une année académique, et ce pour tous les secteurs (Résidence, Externat, Année préparatoire, Année préclinique et Ergothérapie).Robert GagnonReda Tibourtine
PREMIER (anciennement COPSÉ)Application web permettant de planifier et de gérer les offres et les demandes de stages d'été dans le cadre du programme PREMIER (programme d'Excellence de Médecine pour l'Initiation En Recherche). Ce programme s'adresse aux étudiants de 1er cycle du programme de médecine ainsi qu’aux étudiants de l’un des programmes en sciences de la santé.Cette application web permet la mise en ligne des dossiers étudiants (CV, formulaire, lettre d'intention, relevé de notes) et supporte le maillage entre les propositions de stages et les candidatures. Cette application facilite. également l'évaluation des demandes de stage, la gestion de l'attribution des bourses de stage et un suivi des dossiers incluant les rapports finaux et les présentations au congrès annuel.Dr Roger Lippé (Pilote)
Diane Audet (Resp. opérations)
Benoit Archambault
Remède PlusUne application web permettant la gestion de stage en résidence dans les différents milieux, durant une année académiqueMarie GaliboisFrancis Paré
Stages à optionSystème de gestion des demandes de stages à option : Application web permettant la gestion des demandes de stage à option pour les étudiants à l'externat.Pascal BarretteBenoit Archambault
Système de gestion des demandes de congés des résidents - SGDCApplication web permettant une gestion consolidée des demandes de congés des résidents, tous milieux confondus.Marie GaliboisBenoit Archambault
Système de gestion des envois courriel - SGECUne application web permettant l'envoi massif de courriel (Communiqués facultaires, Évènements, Activités...) aux professeurs, étudiants, personnel administratif et de soutien, Diplômés, Donateurs, autres...Jean-Pierre RoyReda Tibourtine
Système de gestion des stages en sciences de la santé - SGSSSApplication web permettant la gestion des stages en Sciences de la Santé (École de réadaptation).Sylvie ScurtiBenoit Archambault
Système de gestion du personnel enseignant - SGPEApplication web permettant la gestion du corps professoral de la faculté. Ce système supporte le processus du recrutement (Nomination hospitalière) de candidats provenant des différents milieux (Hôpitaux,
Instituts, Centre de recherche, Écoles....). Il permet également la gestion de nomination universitaire et la gestion des dossiers de chacun de nos enseignants.
Nadia CatelierReda Tibourtine
Système de réservation des laboratoires d'enseignementApplication web permettant aux utilisateurs (professeurs, responsables de formation, médecins...) de faire leurs réservations des laboratoires informatiques d'enseignement à la Faculté de médecine.Lise DesjardinsReda Tibourtine
Test de rendement progressif - TRPProduit maison permettant aux étudiants ainsi qu'à leurs superviseurs de constater, en continu et de façon itérative, les connaissances acquises dans chacun des domaines.Pascal Barrette
Robert Gagnon
Francis Paré
WebVaccinsUne application web permettant l'envoi massif de courriel (Communiqués facultaires, Évènements, Activités...) aux professeurs, étudiants, personnel administratif et de soutien, Diplômés, Donateurs, autres...à déterminer...Francis Paré
Évaluation du stage par le stagiaire - ESPSApplication web permettant l'évaluation des milieux de stage par les stagiaires - Physiothérapie.Josée Montreuil, coordonnatriceBenoit Archambault

Modèle service v.1.0