Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata



ATTENTION !!!

Veuillez prendre note que ce site est remplacé par une nouvelle version.

Pour y accéder : http://services-ti.medecine.umontreal.ca

Vous pouvez copier ce lien et le mettre dans vos favoris


Ce site sera définitivement fermé à partir du 1e décembre 2019.

Aucune mise à jour ne sera effectuée et les informations pourraient devenir erronées...





Accueil   |   Services   |   Projets    |   FAQ   |   Chercher   |   +



Note concernant les solutions pouvant être déployées...

Une solution applicative répondant à vos besoins peut être développée et programmée en impartition par une firme externe.  Le BST pourrait aussi vous accompagnez dans la définition et le déploiement d'une solution développée à l'interne.    >> >> Suivre ce lien pour obtenir le soutien au lancement et à la réalisation de votre projet...

Description


Gestion des contrats de service et de maintenance des produits développés à l'externe

Certains des services requis par nos clients sont sous forme de progiciels ou sont développés en impartition par une firme externe. Ces solutions peuvent être déployées localement, hébergées chez un tiers ou être offertes dans un modèle infonuagique (SAAS). La négociation des ententes, la gestion et le suivi des ententes avec les différents fournisseurs ainsi que le cadre de gestion et d'exploitation de la solution peuvent être pris en charge par le BST.

Responsable


à déterminer

 

 

Portée du service


Le BST :

  • Prend en charge la gestion des produits inscrits au catalogue et soutien ses exploitants
  • Accompagne technologiquement les unités/clients dépositaires de ces contrats afin de :
    1. garantir la clarté et la conformité des considérations technologiques des ententes
    2. faciliter le déploiement, la configuration et l'interopérabilité de ces solutions (lorsqu'applicable et/ou possible) avec les systèmes et services  (facultaires ou institutionnels)
  • Accompagne technologiquement les clients dans leurs requêtes et transactions avec le fournisseur de service

NOTE : Les niveaux de services pourraient varier d'un service/produit à l'autre et seront établis au moment de l'inscription au catalogue.

Niveau de service


Clientèle

Faculté de médecine

Période de service

Heures ouvrables normales

Conditions d'utilisation du service


Tout nouveau projet de service développé à l'externe doit faire l'objet d'un projet afin d'être inscrit au catalogue et être pris en charge par le BST.

L'exploitation de la solution demeure la responsabilité des clients demandeurs.

 

RECOMMANDATIONS :

Tous les projets de développement technologiques devraient passer par le BST afin d'éviter le développement parallèle de plusieurs solutions équivalentes ou l'analyse trop sectorielle des besoins (hypothéquant la réutilisation des produits pour les autres unités de la faculté).

Tableau des engagements


NomDescriptionPiloteResponsable
Site du bureau d'évaluation (MedBev)Site Web de publication de notes exploité par le Bureau d'évaluation de la Faculté de médecine.à déterminerà déterminer

Modèle service v.1.0