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Toutes les propositions de changement à un service doivent être envoyées au "Pilote" du service.

Quoi : Un changement à un service peut concerner :

  • un correctif à la solution actuelle (comportements ou résultats problématiques)
  • une amélioration à la solution actuelle (opportunité de faire mieux, de faire plus)
  • un ajustement à la portée du service (à qui il s'adresse, quand il est disponible, etc. ).

Qui : Les utilisateurs d'un service donné peuvent tous proposer des améliorations ou correctifs à celui-ci.

Comment : Pour placer une proposition de changement, vous devez contacter le pilote et le responsable du service en sélectionnant le lien suivant :

Proposer un changement

Le pilote de service est responsable de la cohérence et de l'évolution du service sous sa responsabilité.  En collaboration avec le responsable du produit ou de l'installation soutenant ce service, il choisira, autorisera et priorisera les changements à mettre en place. La réalisation de ces changements est de la responsabilité du BST et du responsable de produit/installation.

Pour toute question concernant ce service, veuillez vous référer à la fiche descriptive du service et au besoin, contacter le pilote de celui-ci.  (Liste des services et pilotes)

Soutien au développement technologique / Gestion des changements aux services existants [BST]

Autres questions fréquentes dans ce domaine


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modèle FAQ V.1.4