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Si vous êtes un employé régulier (bureautique et gestion), l'Université vous fournira un poste informatique. Si vous avez besoin d'un poste plus performant ou d'un portable, vous devez en faire la demande auprès du responsable administratif de votre unité. Ce dernier devra assumer la différence des coûts d'acquisition.

Ce service est sous la responsabilité des TI de l'UdeM.

Si vous êtes enseignants...

...vous devrez utiliser l'allocation qui vous est octroyée pour l'achat de matériel informatique. Pour garantir le bon fonctionnement de celui-ci dans l'environnement universitaire et pour avoir droit au support offert par les TI de l'UdeM, nous recommandons très fortement l’acquisition d'un modèle normalisé.

Page propulsée par les TI

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Poste de travail bureautique
Description du service

Ce service couvre la gestion d’un ordinateur bureautique PC, normalisé 1 et géré 2 , tout au long de son cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait.

Le poste bureautique comprend :

  • un ordinateur de table;
  • un écran standard;
  • un clavier USB "qwerty" canadien-français;
  • une souris USB;
  • tout autre périphérique est à la charge de l'unité.


Si la fonction le nécessite, un poste portable bureautique est fourni et comprend :

  • un ordinateur portable standard;
  • tout autre périphérique est à la charge de l'unité (réplicateur de port, écran, etc.).


Inclusions

- Acquisition et remplacement

Les TI procurent un poste bureautique à tous les employés payés sur fond courant (à l'exception des professeurs) dont la fonction nécessite un ordinateur.

Les employés sur fond de recherche et les professeurs doivent consulter le service Poste non bureautique.

Le cycle de vie d'un poste bureautique est approximativement de 5 ans. Les demandes doivent être adressées directement aux TI via le formulaire d'aide.

En cas de bris, les TI assurent la réparation sous garantie ou le remplacement hors garantie.

- Installation

  • Installation de l’ordinateur à partir de l’image-disque institutionnelle;
  • Inscription du poste sur le réseau;
  • Installation des périphériques de base : imprimante, disque dur externe;
  • Installation de logiciels disponibles dans la Logithèque Web;
  • Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissances particulières;
  • Transfert des données, s’il y a lieu.

- Soutien

  • Installation de périphériques de base (imprimante et disque dur externe);
  • Installation de logiciels disponibles dans la Logithèque Web;
  • Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissances particulières;
  • Transfert des données, s’il y a lieu;
  • Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
  • Connectivité.

- Maintenance

  • Gestion automatique des mises à jour;
  • Maintenance matérielle et demande de réparation auprès du fournisseur (INSO) au besoin.

- Retrait

  • Récupération de l’ancien poste;
  • Destruction des données.
Particularités du service

Le service s’applique :

  • aux ordinateurs acquis par l’entremise des Technologies de l'information (TI).


Toute  demande de réparation logicielle ou matérielle doit être adressée au Centre de services TI qui posera un diagnostic et enverra un technicien du fournisseur sur le campus le cas échéant pour remplacer une pièce défectueuse. Le suivi de la requête est assuré par le Centre de services jusqu'à sa fermeture.

  

  1. Poste normalisé : poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM, disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO et portant l’image disque institutionnelle non altérée ou modifiée par l’utilisateur. ↩
  2. Poste géré : poste inscrit au domaine SIM géré par les TI et bénéficiant des mises à jour automatisées. ↩


Limitations
 Le service ne couvre pas :
  • l’installation de périphériques spécialisés (microscope, appareil de mesure, etc.);
  • l’installation des logiciels nécessitant des connaissances particulières.

Lorsque la fonction le requiert, le PC peut être remplacé par un portable, un modèle différent ou un ordinateur Apple sous certaines conditions (le besoin doit être justifié et la différence de prix doit être assumée par l'unité).

Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur
  • L’utilisation de l’ordinateur est limitée à l’usage professionnel;
  • L'utilisateur est responsable du bon état de l'appareil;
  • Le poste bureautique reste la propriété de l'Université de Montréal sous la responsabilité des TI.
Disponibilité du service

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Si le déplacement d’un technicien est nécessaire, il sera sur rendez-vous durant les jours ouvrables, selon les disponibilités du technicien sur place.

Délais de traitement des requêtes

Prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour l'octroi d'un poste à un nouvel employé ou un remplacement.

Un délai supplémentaire peut être requis pour les postes non standards.

Tarifs

Postes standards : gratuits.

Postes non standards et périphériques non inclus sous la responsabilité de l'unité: prix variables selon les items.
Règles de tarification

Toute réparation matérielle doit être effectuée par le représentant des TI auprès de son fournisseur. Si l’appareil n’est plus sous garantie et que les TI ne peuvent le réparer,  les TI le remplacent par un poste similaire.





Comment obtenir du soutien
Mon ordinateur se verrouille après 15 minutes d'inactivité. Pourquoi ?

Tous les ordinateurs institutionnels ou normalisés des TI sont configurés de manière à ce qu’une session oisive soit automatiquement verrouillée au-delà d’un délai de 15 minutes. Même si vous changez ce délai, cette configuration sera réappliquée automatiquement pour tous les employés, sauf pour les professeurs et les chargés de cours.

Puis-je désactiver l'option obligeant à fournir mon mot de passe après une période d'inactivité?

Il n'est pas possible pour les employés de modifier cette option sur les ordinateurs institutionnels (postes normalisés intégrés au domaine SIM) sauf dans le cas des professeurs et des chargés de cours.

Pour toute autre question, veuillez compléter le Formulaire d'aide  


Voici la liste des postes normalisés :

Autres questions fréquentes dans ce domaine


>> >>  Consulter la FAQ

modèle FAQ V.1.5