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ACCÈS
Je ne connais pas mon code utilisateur. Comment l'obtenir?

Le format du code d'utilisateur (code d'accès DGTIC) dépend du statut de l'utilisateur au moment de son premier abonnement à un service informatique :

  • Pour un étudiant, le code d’utilisateur (login) est habituellement formé de la lettre "p" suivi de 7 chiffres.
  • Pour un membre du personnel, le code d’utilisateur (login) est habituellement généré à partir de son nom et comprend de 4 à 8 caractères alphabétiques.

Vous pouvez obtenir votre code d'utilisateur (code d'accès DGTIC) par l'application "Oubli du code d'accès DGTIC":

  • Accéder à Mon portail UdeM
  • Cliquer sur Oublié dans la section de droite, sur la ligne code d'accès DGTIC.
Je ne connais pas mon mot de passe/UNIP. Comment l'obtenir?

Vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe (UNIP) par l'application "Oubli du mot de passe/UNIP".  

  • Accéder à Mon portail UdeM
  • Cliquer sur Oublié dans la section de droite, sur la ligne mot de passe/UNIP.
Je ne connais pas mon adresse de courriel @umontreal.ca. Où puis-je trouver cette information?

Votre adresse de courriel @umontreal.ca est indiquée dans Mon profil DGTIC.

  • Accéder à Mon portail UdeM
  • À la section Ressources et formulaires --> Technologie -->Technologie de l'information, cliquer sur Accès à mon profil  --> Lancer l’application Mon profil informatique à la DGTIC.
  • Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel.

Toutes les adresses de courriel @umontreal.ca sont publiées au bottin UdeM.

Lors de mon départ de l'Université, je dispose de combien de temps avant la perte du service de courriel?

Les retraités conservent le service de courriel à vie.

Les autres utilisateurs disposent de 30 jours avant la perte du service de courriel, sauf exception.

Dois-je activer mon compte de courriel de l'université?
Dès l’octroi de votre statut d'employé, l’adresse de courriel @umontreal.ca est activée, publiée au bottin UdeM et la boîte aux lettres est accessible. L’adresse de courriel @umontreal.ca  est dorénavant votre adresse de communication principale à l’UdeM.
INSTALLATION
Quels sont les paramètres à configurer pour utiliser un lecteur de courriel autre que Outlook ?

Voici les configurations nécessaires pour utiliser un lecteur de courriels autre qu’Outlook.

Serveur de courriel entrant (POP ou IMAP) :

pops.umontreal.ca port : 995 SSL

ou

imaps.umontreal.ca port 993 SSL

Serveur de courriel sortant (SMTP) :

Si l’ordinateur est sur le campus :

smtp.umontreal.ca

Si l’ordinateur est à l’extérieur du campus et que votre appareil est déjà configuré avec le serveur smtp de l’université, vous devrez utiliser le VPN pour envoyer vos messages.

Sinon, utilisez le serveur smtp de votre fournisseur internet

Service d'annuaire (LDAP) :

bottin.umontreal.ca

Adresse de courriel :

Votre adresse de courriel institutionnelle de type prenom.nom@umontreal.ca, telle que définie dans l'application Mon profil DGTIC.

Nom d'utilisateur :

Votre adresse de courriel institutionnelle

Mot de passe :

Votre UNIP / mot de passe

Comment configurer mon compte de courriel sur Outlook 2011 (Mac OS 10.10) ?

 

Après avoir ouvert le logiciel Outlook 2011, allez dans le menu Outlook puis cliquez sur Préférences…

Cliquez sur Comptes puis sélectionnez le type de compte à configurer : Exchange

Cliquez sur Comptes puis sélectionnez le type de compte à configurer : Exchange

Remplir les champs avec vos informations puis cliquez sur Ajouter un compte.

Sur l’écran suivant, vérifiez vos informations puis fermez la fenêtre (bouton rouge en haut à gauche)

Comment configurer mon compte courriel sur Iphone/Ipod ?

Étape 1

Étape 2

Étape 3

Étape 4

Étape 5

Étape 6

Étape 7

Étape 8

Étape 9

Étape 10

Comment configurer mon compte courriel sur Mail (Mac OS 10.10) ?

Rappel : Le logiciel Mail n’est pas supporté par la DGTIC.

Ces informations sont là à titre informatif seulement.

Allez dans le menu Pomme puis sur Comptes Internet:

 

Sélectionnez le type de compte à configurer : Exchange

 

Remplir les champs avec vos informations puis cliquez sur Continuer:

 

Sur l’écran suivant, le système devrait vous demander de vérifier des informations.

Dans la case Nom d’utilisateur, vous devez entrer votre code d’accès DGTIC.

L’adresse du serveur est : outlook.sim.umontreal.ca

 

Un écran résumant vos informations doit ensuite apparaître

 

Enfin sélectionnez les services que vous souhaitez synchroniser entre votre Mac et le serveur Exchange, puis Terminé:

 

Comment configurer mon compte courriel sur un téléphone HTC ?
  1. Dans le Courrier des Applications du Menu Touch.
  2. Tapez votre adresse e-mail et mot de passe. Cochez la case seulement si vous voulez que ce soit sur votre compte de messagerie par défaut. Appuyez sur Suivant.
  3. Compte Exchange Touch.
  4. Entrez vos informations d'Exchange Server et appuyez sur Suivant.
  5. Sélectionner « Accepter tous les certificats SSL ».
  6. Votre téléphone vérifie les paramètres du serveur entrant.
  7. Si tout est correct, l'écran Options de compte apparaît vous permettant de personnaliser les paramètres de votre compte.
  8. Enfin, il vous sera demandé de nommer ce compte et entrez le nom qui sera affiché sur les messages sortants. Appuyez sur Terminé lorsque vous avez terminé
Comment configurer mon compte courriel sur Outlook 2010 ?

À la première ouverture d’Outlook, veuillez remplir les informations de la fenêtre d’ajout d’un nouveau compte et cliquez sur le bouton « Suivant ».

 

 

Cliquez sur le bouton  « Terminer ».

 

Par la suite, la fenêtre de sécurité de Windows s’affichera. Cliquer sur « Utiliser un autre compte ».

 

 

Saisissez les informations comme dans l’exemple et cliquez sur le bouton « Ok ».

 

 

Si Outlook 2010 est déjà configuré pour un autre compte:

Cliquez sur l’onglet « Fichier » et sur le bouton « Paramètres du compte ». Sélectionnez l’option « Paramètres du compte… ».

À la fenêtre « Paramètres du compte », cliquez sur le bouton « Nouveau… ».

À la fenêtre d’ajout d’un nouveau compte, sélectionnez l’option « Compte de messagerie » et cliquer sur le bouton « Suivant ».

 

Continuez les étapes comme pour une première ouverture d'Outlook.

 

UTILISATION
Puis-je utiliser le courriel institutionnel infonuagique offert dans le cadre d'Office 365?
e service de courriel institutionnel infonuagique d'Office 365 est réservé aux étudiants de l’Université de Montréal.

Si vous  devenez étudiant après avoir obtenu le statut d'employé, vous conserverez le service de courriel institutionnel réservé aux employés.

Si vous devenez un employé de l'UdeM après avoir été étudiant, vous conserverez le service de courriel institutionnel infonuagique.

Quelle est la taille de ma boîte aux lettres?

La taille des boites aux lettres des employés est de 2 Giga-octets. Consultez la fiche du service de courriel institutionnel des employés pour plus de détails.

Quelle est la taille maximale permise pour l’envoi de pièces jointes par courriel ?

La taille maximale des messages, incluant les pièces jointes, est de 20 Megaoctets. Consultez la fiche du service de courriel institutionnel des employés pour plus de détails.

Je ne peux exécuter un fichier ".exe" joint à un courriel. Pourquoi ?

Tout fichier joint de type exécutable est automatiquement bloqué, conformément à la Politique de sécurité de l'information (numéro 40.28 du Recueil officiel).

J’ai effacé par erreur des courriels importants. Puis-je les récupérer?
Oui.

À partir de l'interface Outlook Web Access :

  • Entrer l'adresse https://outlook.umontreal.ca dans votre fureteur;
  • Cliquer sur le bouton Options;
  • Dans la section Récupérer les éléments supprimés, afficher les éléments d’Outlook;
  • Cocher les messages que vous voulez restaurer et cliquer sur Récupérer.

À partir du logiciel Outlook :

  • Dans le logiciel Outlook, sélectionner le dossier Éléments supprimés;
  • Dans le menu du haut, cliquer sur l'onglet Dossier;
  • Cliquer sur Récupérer les éléments supprimés;
  • Cliquer sur le ou les messages à récupérer;
  • Cliquer sur Récupérer les éléments sélectionnés.
Comment puis-je ajouter un avis d’absence ?

À partir de l'interface Outlook Web Access :

  • Entrer votre code d'accès (login) et votre UNIP / mot de passe.
  • Cliquer sur le bouton Options en haut, à droite de la fenêtre.
  • Sélectionner " Définir les réponses automatiques..."
  • Sélectionner le bouton "Envoyer des réponses automatiques".
  • Taper le texte de votre message d'absence dans l'éditeur de texte.
  • Si vous désirez envoyer des messages automatiques à des expéditeurs externes, cocher la case réservée à cette fin et saisissez le message dans l'éditeur de texte.
  • Cliquer sur le bouton Enregistrer.

En utilisant le logiciel Outlook 2010 et 2013, l'avis d'absence s'active à même le logiciel Outlook. 

Aller dans le menu Fichier :

  • Choisissez le bouton Informations, puis le bouton Réponses automatiques (absence du bureau);
  • Cochez la case Envoyer des réponses automatiques;
  • Cochez la case Envoyer uniquement dans ce laps de temps;
  • Déterminez la date et l'heure de début et de fin de l'absence;
  • Tapez le message approprié dans la boîte "Au sein de mon organisation" et cliquez sur le bouton OK;
  • Tapez le message approprié dans la boîte "En dehors de mon organisation" et cliquez sur le bouton OK.
Je dois changer d'ordinateur, comment récupérer mon dossier personnel de courriel (.pst) et mon carnet d'adresses?

Cette opération nécessite l’intervention d’un technicien de la DGTIC.

Communiquez avec le Centre de services en complétant le formulaire d'aide.

Puis-je partager ma boîte aux lettres ?

Il est possible de partager votre boîte aux lettres avec vos collègues. Pour configurer le partage, consultez les notes de cours Outlook (Exchange) de la DRH.

Un message d’erreur s’affiche lorsque j’utilise une liste de courriels. Que dois-je faire?

Vous envoyez un message à une liste de contacts. Après l'envoi de votre courriel, vous recevez un message de l'administrateur système dans lequel est indiqué l'un des messages suivants:

  • Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message
  • Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :
  • Aucun fournisseur de transport n'était disponible pour la remise à ce destinataire

Cela signifie qu'au moins une des adresses de courriel contenues dans la liste utilisée est invalide. Vous devez vérifier les adresses contenues dans votre liste pour remédier à ce problème.

Je reçois un courriel de harcèlement ou qui contient un virus ? Que dois-je faire?

Pour nous signaler toute utilisation du service de courriel contrevenant à la Politique de sécurité informatiques ou d'utilisation des ressources informatiques de l'Université de Montréal,  telles que :

  • L'envoi d'un flux déraisonnable de courriel;
  • L'envoi de messages contenant des virus;
  • Un courriel de harcèlement.

Vous devez envoyer un courriel à securite@umontreal.ca et y ajouter l'en-tête du message.  Vous pouvez également procéder comme suit dans le logiciel Microsoft Outlook :

  • Dans le message ouvert, cliquer sur l'onglet Fichier.
  • Cliquer sur le bouton Propriétés. Les informations du message apparaissent dans la zone En-têtes Internet, au bas de la page.
  • Faire un copier/coller du contenu de l'en-tête et l'intégrer dans le courriel de plainte.
Comment puis-je enlever la redirection de mon courriel ?

Pour supprimer la redirection vers votre adresse personnelle et activer votre boite aux lettres de l'UdeM, procédez comme suit :

  • Accédez à Mon portail UdeM
  • À la section Ressources et formulaires --> Technologie -->Technologie de l'information, cliquez sur "Accès à mon profil".
  • Dans le menu de gauche, cliquez sur Courriel.
  • Sélectionnez l'option "Votre compte sur le serveur de courriel Exchange".
  • Enregistrez votre choix.

                IMPORTANT : Les fureteurs Safari et Chrome ne sont pas compatibles avec l'application Mon profil DGTIC.

Lorsque je me rends dans ma boite aux lettres à l'adresse https://outlook.umontreal.ca/ , je n'arrive pas à joindre des fichiers à mon courriel.

Ce problème survient avec Chrome sur PC comme sur Macintosh. La solution consiste à utiliser un autre navigateur.

À noter que les tablettes iPad permettent seulement de joindre des photos puisque rien d'autre ne peux être enregistré sur l'appareil.

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