Phase 7 - Fermeture : Fermeture du projet et transfert de la solution au catalogue de services

Le but de cette 7e et dernière étape du projet est de garantir le transfert des responsabilités et la continuité des opérations à la suite de la dissolution du comité directeur du projet et de l'équipe projet.

Les objectifs poursuivis sont :

  • Transfert des connaissances et de la documentation;
  • Identification des pilotes et responsables de produit et transfert des responsabilités de maintenance et de gestion du produit;
  • Identification des propriétaires et transfert des responsabilités de gouvernance de service;

Le livrable est la fermeture du projet et la mise en production définitive du Service.

Les bénéfices recherchés par cet exercice sont :

  • Continuité des opérations;

Rôles et responsabilités :

Demandeur :

  • Collaboration à l'identification et au passage des connaissances aux nouveaux pilotes de service.

Parties prenantes :

  • Adoption du nouveau cadre d'exploitation du service et de la solution la soutenant.

VD-Ex :

  • Inscription du nouveau service au catalogue de service;
  • Assignation des responsabilités de maintenance et de monitorage de la nouvelle solution aux responsables de produits désignés
  • Supervision du passage des responsabilités de soutien aux membres de l'équipe service aux unités;
  • Mise en production de tous les processus de soutien entourant la solution livrée.

Promoteur :

  • Collaboration à l'identification et au passage des connaissances et responsabilités aux nouveaux propriétaires du service;
  • Appui politique lors des présentations à la communauté du nouveau service.


NOTE au concepteur concernant la production de cette page :

1. Le titre de cette page rubrique doit être dans la forme "Ressource_Objet_Thème" (ex.: "BST - Accueil Mandat" ou "DocUM - Accès et permissions - Portée")

2. L'intitulé de rubrique doit respecter celui du titre de page, mais peut se limiter au "Thème" (ex.: Portée du service)

3. Placez l'ensemble des contenus de votre rubrique dans l'espace de la macro "extrait"... (seuls ces contenus seront invoqués dans les autres pages, sans les entêtes et pieds de page).

4. Dans la balise "Contenu par étiquette", Remplacer l'étiquette "Mon étiquette spécifique" par la/les étiquette(s) de l'objet

Pour la publication de cette page :

5. Vous devez d’abord placer cette page sous la page "Rubrique en préparation" pour que celle-ci ne soit pas encore visible par le publique et qu'elle soit révisé avant sa publication.

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   NOTE : Une fois révisée, cette page rubrique sera :

    - Placé sous la page "Rubriques"

    - Insérée dans la page Catalogue concernée (Produit, service, installation)

    - Insérée dans la page FAQ équivalente

Merci.