Le responsable d’un processus est responsable des processus lui étant assignés. Ceux-ci sont en lien directe avec ses domaines d'expertise. Ces processus prennent la forme de bonnes pratiques et de processus orientent et encadrent les pratiques des membres de l’équipe de service. Ces processus ont pour objectif d'améliorer et aligner nos façon de faire, d'optimiser nos efforts ainsi que de soutenir les principes de transférabilité des dossiers et de continuité des opérations. |