Ce service détaille le soutien offert par les TI aux professeurs

Professeurs membres du SGPUM, de l'AMCEM et les professeurs détachés à des fins académiques (officiers et cadres académiques).

et aux chercheurs pour leurs ordinateurs acquis via leur allocation professionnelle ou leurs fonds de recherche. (Voir article TP 03 de la convention collective du SGPUM).

Le soutien offert par les TI varie en fonction du choix fait par le professeur ou le chercheur :


Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur normalisé 

Poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM (HP ProDesk, HP ProBook, Lenovo ThinkPad, Mac) et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel.

auprès de notre fournisseur et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour l'installation et la configuration de son poste sur le campus, pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.


Soutien offert durant le cycle de vie

Le cycle de vie d'un ordinateur normalisé est approximativement de 5 ans.

d'un ordinateur normalisé

- Installation :

  • Installation de l’ordinateur à partir des configurations institutionnelles;
  • Inscription du poste sur le réseau;

  • Intégration de l'appareil au domaine SIM.

    Un domaine est un réseau d'ordinateurs et de comptes gérés dans un environnement professionnel. SIM est le domaine de l’Université de Montréal.


  • Installation des périphériques de base : imprimante, disque dur externe;
  • Installation de logiciels disponibles dans la logithèque web;
  • Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
  • Transfert des données, s’il y a lieu.

- Soutien :

  • Installation de périphériques de base (imprimante et disque dur externe);
  • Installation de logiciels disponibles dans la logithèque web;
  • Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
  • Transfert des données, s’il y a lieu;
  • Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
  • Connectivité.

- Maintenance :

  • Gestion automatique des mises à jour;
  • Maintenance matérielle et demande de réparation auprès de notre fournisseur, au besoin.

- Retrait :

  • Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire des données.

Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur auprès d'un autre fournisseur que celui de l'UdeM et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour la configuration réseau de son poste sur le campus.

Le soutien se limite à :

    • la connectivité réseau;
    • l'installation de l'antivirus;
  • pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.

Toute autre demande doit être adressée directement au fournisseur de l'ordinateur


  • Retrait
    • Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire des données.



Notre fournisseur institutionnel offre un service de conseil quant au choix de l'ordinateur en fonction des besoins.



D'une façon générale et nonobstant le choix d'ordinateur, le service ne couvre pas :

  • l’installation de périphériques spécialisés et personnels (microscope, appareil de mesure, imprimante personnelle etc.);
  • l’installation des logiciels nécessitant des connaissances particulières;
  • le soutien à l'utilisation des logiciels.

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Si le déplacement d’un technicien est nécessaire, il sera sur rendez-vous durant les jours ouvrables, selon les disponibilités du technicien sur place.

Selon la disponibilité chez notre fournisseur.

Le service de soutien est offert gratuitement.







Comment obtenir un ordinateur auprès de notre fournisseur :

  • Choisir le modèle d'ordinateur chez INSO
  • Demander une soumission par courriel infoudm@inso.ca ou par téléphone au 514-510-2130
  • Faire une demande d'achat via Synchro Finance
    ou directement en se rendant directement chez INSO à leur local au 2200 pavillon Jean-Brillant.

Comment obtenir du soutien :



Compléter le  .