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Préalablement...

  • Inscription des cours (approche 1) et 2) au service de soutien FMed par les départements

    NOTE : Les demandes de soutien pour les approches 3) 4) 5) et 6) sont gérées par 

    - Demande soumise au CCE pour approbation

    - Équipe projet (techno pédagogue + Technologue = Gestion du changement) est former pour adapter et déployer solution dans l'unité

    - L'équipe projet forme et autonomise l'unité dans l'exploitation de la solution (un soutien de 2e ligne est offert aux pilotes de cette solution



  • Saisie des cours inscrits au CRM

  • Avis courriel automatisé envoyé au responsable du cours : Confirmation d'inscription du cours au soutien

Entrevue (SCTASK)


Accompagnement techno pédagogique - Responsable de cours (SCTASK)


Planification technologique (SCTASK)


Accompagnement techno pédagogique - Présentateur (TASK)


Soutien technique - Présentateur (TASK)