Le service de soutien VIP multimédia permet aux utilisateurs autorisés d’avoir accès à un technicien dédié qui peut les appuyer dans l’utilisation de l’équipement audiovisuel et multimédia installé dans les salles M-415, M-425 et H-425.

Le soutien inclut les éléments suivants :

• Démarrage et vérification du bon fonctionnement de l’équipement de la salle 15 minutes avant la rencontre : assistance pour les raccordements et tests avec le requérant en salle;
• Présence au début de la rencontre premières 15 minutes (adresser problèmes, répondre questions, faire ajustements au besoin);
• Disponibilité en priorité du technicien en cas de problèmes techniques (sur appel et durant les heures de support du technicien VIP);
• Heures de support (7:30 - 14:30);
• Possibilité d’heures étendues (14:30 - 20:00) au besoin avec 4 semaines de préavis;
• Offert uniquement pour le rectorat, les vice-rectorats et le secrétariat général.

• • Ce service n'est pas offert pour les autres départements, facultés ou pour le personnel enseignant de l'université;
  • Ce service n'est pas offert dans d'autres locaux que ceux précités;
  • Le support dans plus d'une salle ne pourra se faire en simultané (une seule ressource dédiée);
  • N'inclut pas la couverture d'évènements (GPCE). L’installation d’équipements supplémentaires, la présence d'un technicien en salle, l'opération des équipements et le soutien durant la rencontre est possible en faisant appel au Groupe couverture d’événements;
  • N'inclut pas la préparation des rencontres (ex: création sessions Zoom, envoi d'invitations, création de comptes invités, gestion de la votation, etc.)

Le requérant du service de soutien VIP devra confirmer qu'il est autorisé à agir pour le rectorat, les vices-rectorats ou pour le secrétariat général 

Du lundi au vendredi de 7h30 à 14h30.

Possibilité d'heures étendues (14h30 à 20h) au besoin avec un préavis minimal de 4 semaines.

Pour les demandes planifiées durant les heures de support (de 7h30 à 14h30): minimum de 24h.

Pour les demandes planifiées en dehors des heures de support (de 14h30 à 20h): minimum de 4 semaines.

Pour les urgences: sur appel au PST RG selon la disponibilité du technicien.

Offert gratuitement.