Perte d'alimentation externe

Cette alerte indique que le transmetteur a perdu son alimentaiton et qu'il fonctionne à présent sur batterie. Cela suggère (mais ce n'est pas obligatoire) que l'instrument associé peut aussi avoir perdu son alimentation. La premiere étape est de vérifier la température de l'instrument.

• Se connecter à la plateforme de gestion en ligne https://app.atek.io
• Selectionnez le capteur ayant déclenché l'alerte et vérifiez la température

Ensuite il est nécessaire d'allez sur place et de vérifier l'alimentation de l'instrument.

• Si l'instrument est alimenté en électricité, il faut simplement vérifier l'alimentation du transmetteur. Vérifier que
  • Le câble noir sortant du boîtier n'est pas débranché
  • Le bloc d’alimentation est bien branché dans la prise de courant
  • La prise de courant est bien alimentée
•  Si l'instrument n'est plus alimenté en électricité, il est nécessaire contacter la Direction des Immeubles 514 343-2222 qui mettra à disposition le matériel nécessaire (extension) pour restaurer temporairement l'alimentation.

Inactivité du capteur

Une alerte d'inactivité indique que le capteur ne communique plus avec la plateforme depuis un certain délai. Cela indique que l'on ne peut plus se fier au système de surveillance puisqu'il ne transmet plus de données. Si l’unité sort des seuils d’opération habituels, les utilisateurs ne seront pas notifiés. Les données seront sauvegardées par le transmetteur et elles seront envoyées dès la remise en service de celui-ci. L'alerte d'inactivité se produit dans 2 cas:

• • Lorsque le capteur n'envoie plus d'information au transmetteur (problème de communication capteur-transmetteur)
  • Lorsque le transmetteur ne communique plus avec le réseau (problème de communication transmetteur-Réseau)

• Connectez vous à la plateforme de gestion en ligne https://app.atek.io
• Vérifier la date et la dernière valeur de température du capteur ayant généré l'alerte
• Allez sur place et vérifier les branchements entre la sonde et le transmetteur en suivant le Protocole ATEK verification de branchement Sonde-Transmetteur

Les utilisateurs de niveau 1 Laboratoire ne peuvent pas diagnostiquer les problemes de communications Transmetteur-Réseau et doivent contacter leur administrateur de niveau 2 (Administrateurs complets) afin de diagnostiquer ce problème d'inactivité. 

Niveau de batterie faible

Le transmetteur possède une batterie rechargeable qui est utilisée lors d'une perte d'alimentation. Une alerte est déclenchée lorsque le voltage de la batterie est < 3.6 V. Cela se produit dans 2 cas:

• Lorsque que la batterie est utilisée comme source d'alimentation par exemple lorsque le capteur n'est plus alimentée par une source d'alimentation externe pendant plusieurs jours (voir ci-dessus)
  
  • Vérifier l'alimentation externe du transmetteur. Vérifier que
    • Le câble noir sortant du boîtier n'est pas débranché
    • Le bloc d’alimentation est bien branché dans la prise de courant
    • La prise de courant est bien alimentée
  • Si tout est fonctionnel, il est possible que le bloc d'alimentation soit deffectueux, contacter l'administrateur pour remplacer le bloc d'alimentation (5V 1.5A). La batterie se rechargera progressivement (environ 24h)
• Lorsque la batterie a dépassé sa durée de vie utile (environ 2 ans)
  • Contacter votre administrateur qui procèdera au remplacement de la batterie

Seuil de température atteint

C'est une alerte critique, il faut intervenir rapidement

• Se connecter à la plateforme de gestion en ligne https://app.atek.io
• Selectionnez le capteur ayant déclenché une alerte et vérifiez la température
  
  • Si la température est revenue dans les seuils acceptables, l'alerte peut être Acquittée
  • Si la température n'est pas revenue dans les seuils acceptables, il faut aller sur place pour diagnostiquer le problème
  • Contactez les autres membres de votre groupe peut-être sont-ils entrain d'utiliser l'instrument?
    Les informations de contact sont disponibles dans la partie Administration>Utilisateurs
  • Si vous prenez la situation en main ou si vous êtes à l'origine de l'alerte, vous pouvez l'inhiber pour une durée prédéfinit afin de que le protocole de notification ne contacte pas les autres destinataires inutilement

Voici les bonnes pratiques à suivre en cas d'alerte:

Si vous n'etes pas en mesure de régler le problème ayant causé l'alerte de température, il est nécessaire de transférer les échantillons dans l'instrument de secours prévu à cet effet. Voici la liste des instruments de secours

+4C: 

-20C:

-80C:

Perte d'alimentation externe

Cette alerte indique que le transmetteur a perdu son alimentaiton et qu'il fonctionne à présent sur batterie. Cela suggère (mais ce n'est pas obligatoire) que l'instrument associé peut aussi avoir perdu son alimentation. La premiere étape est de vérifier la température de l'instrument.

• Se connecter à la plateforme de gestion en ligne https://app.atek.io
• Selectionnez le capteur ayant déclenché l'alerte et vérifiez la température
• Contactez les membres du groupe responsable de l'instrument
  Les informations de contact sont disponibles dans la partie Administration>Utilisateurs cherchez le groupe d'utilisateurs associés au capteur ayant déclenché l'alerte
  

Ensuite il est nécessaire d'allez sur place et de vérifier l'alimentation de l'instrument:

• Si l'instrument est alimenté en électricité, il faut simplement vérifier l'alimentation du transmetteur. Vérifier que
  • Le câble noir sortant du boîtier n'est pas débranché
  • Le bloc d’alimentation est bien branché dans la prise de courant
  • La prise de courant est bien alimentée
•  Si l'instrument n'est plus alimenté en électricité il est nécessaire contacter la Direction des Immeubles 514 343-2222 qui mettra à disposition le materiel nécessaire (extension) pour restaurer temporairement l'alimentation.

Niveau de batterie faible

• Connectez vous à la plateforme de gestion en ligne https://app.atek.io
• Dans la partie Administration>Transmetteur identifier le transmetteur lié au capteur ayant recu l'alerte. Normalement le transmetteur porte le même nom que son capteur, si ce n'est pas le cas utiliser l'identifiant du Flux/Stream du capteur pour trouver le transmetteur correspondant.
• Verifier si le transmetteur est effectivement alimenté ou s'il fonctionne sur batterie
  • Si le transmetteur fonctionne sur batterie: Si aucune action n’est prise, le capteur tombera bientôt inactif et la surveillance ne sera plus assurée. Vérifier donc l'alimentation externe. Vérifier que
    • Le câble noir sortant du boîtier n'est pas débranché
    • Le bloc d’alimentation est bien branché dans la prise de courant
    • La prise de courant est bien alimentée
    • Si tout est fonctionnel, il est possible que le bloc d'alimentation soit deffectueux. Remplacer le bloc d'alimentation (5V 1.5A). La batterie se rechargera progressivement (environ 24h)
  • Si le transmetteur est correctement alimenté par l'alimentation externe alors cela indique que la durée de vie utile de la batterie a été atteinte et elle doit être remplacée
    • Procèder au remplacement de la batterie

Inactivité du capteur

Une alerte d'inactivité indique que le capteur ne communique plus avec la plateforme depuis un certain délai. Cela indique que l'on ne peut plus se fier au système de surveillance puisqu'il ne transmet plus de données. Si l’unité sort des seuils d’opération habituels, les utilisateurs ne seront pas notifiés. Les données seront sauvegardées par le transmetteur et elles seront envoyées dès la remise en service de celui-ci. L'alerte d'inactivité se produit dans 2 cas:

• • Lorsque le capteur n'envoie plus d'information au transmetteur (problème de communication capteur-transmetteur)
  • Lorsque le transmetteur ne communique plus avec le réseau (problème de communication transmetteur-Réseau)

Connectez vous à la plateforme de gestion en ligne https://app.atek.io

• • Dans la partie Administration>Capteur identifier le capteur ayant générer l'alerte 
  • Dans la partie Administration>Transmetteur identifier le transmetteur lié au capteur ayant recu l'alerte
    Normalement le transmetteur porte le même nom que son capteur, si ce n'est pas le cas utiliser l'identifiant du Flux/Stream du capteur pour trouver le transmetteur correspondant
  • Notez la date et l'heure du dernier paquet de données recu

  • Si le dernier paquet recu correspond à l'heure actuelle (+/- 30 sec) alors le transmetteur fonctionne correspond et transmet l'information au réseau et le problème provient de la connexion entre la sonde et le transmetteur. Pour le vérifier:

    • Dans la partie Administration>Transmetteur Identifier le transmetteur lié au capteur ayant recu l'alerte et cliquez sur Éditer.

    • Descendre la page et dérouler Derniers Paquets

    • Cliquez sur Débogage
    • Dans la nouvelle fenêtre vérifier les champs Sensors et Values. Le premier affiche 0x30 si une sonde est bien connectée et 0x0 si une sonde n'est pas bien connectée. Le champ Values affiche une valeur numérique (la température mesurée) si la sonde est bien connectée et affiche NaN si la sonde n'est pas bien connectée.
    • Si le problème vient bien de la connexion de la sonde au transmetteur le détail du paquet indiquer 0x0 et NaN, si c'est le cas, vérifier la connexion en suivant le protocole en ligne Protocole ATEK verification de branchement Sonde-Transmetteur

• • Si le dernier paquet reçu ne corespond pas à l'heure actuelle alors il y a un problème de communication entre le transmetteur et le réseau.
    • Vérifier que la couverture WIFI est suffisante
      • Dans Administration>Transmetteur récuppérer la valeur du RSSI
        
        • Si celui-ci est égal à 1, il peut y avoir des coupures de connexion dûes à un manque de couverture WIFI. Assurez vous que la couverture WIFI soit suffisante, essayez de déplacer le transmetteur pour avoir un meilleur signal
        • Si le RSSI est supérieur à 1, la couverture WIFI est suffisante, vérifiez que le réseau WIFI est fonctionnel et contactez l'administrateur du réseau pour vérifier que l'adresse MAC du transmetteur est bien autorisée sur le domaine

Seuil de température atteint

À venir

Perte d'alimentation externe

Cette alerte indique que le transmetteur a perdu son alimentaiton et qu'il fonctionne à présent sur batterie. Cela suggère (mais ce n'est pas obligatoire) que l'instrument associé peut aussi avoir perdu son alimentation. La premiere étape est de vérifier la température de l'instrument.

• Se connecter à la plateforme de gestion en ligne https://app.atek.io
• Selectionnez le capteur ayant déclenché l'alerte et vérifiez la température
• Contactez les membres du groupe responsable de l'instrument
  Les informations de contact sont disponibles dans la partie Administration>Utilisateurs cherchez le groupe d'utilisateurs associés au capteur ayant déclenché l'alerte
  

Ensuite il est nécessaire d'allez sur place et de vérifier l'alimentation de l'instrument:

• Si l'instrument est alimenté en électricité, il faut simplement vérifier l'alimentation du transmetteur. Vérifier que
  • Le câble noir sortant du boîtier n'est pas débranché
  • Le bloc d’alimentation est bien branché dans la prise de courant
  • La prise de courant est bien alimentée
•  Si l'instrument n'est plus alimenté en électricité il est nécessaire contacter la Direction des Immeubles 514 343-2222 qui mettra à disposition le materiel nécessaire (extension) pour restaurer temporairement l'alimentation.

Niveau de batterie faible

Les utilisateurs de niveau 3 n'ont pas à géréer ce type d'alerte considérées non-critique.

Inactivité du capteur

Les utilisateurs de niveau 3 n'ont pas à géréer ce type d'alerte considérées non-critique.

Seuil de température atteint

À venir