Ce service détaille le soutien offert par les TI aux responsables de laboratoire pour les ordinateurs de laboratoires informatiques de 1er cycle, tout au long de leur cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait.
Acquisition:
Si le responsable de laboratoire choisit un modèle standardisé 1
chez INSO (le fournisseur institutionnel) :
les TI :
passent la commande par les budgets des TI;
font livrer les ordinateurs au laboratoire;
accusent réception des ordinateurs dans Synchro après avoir reçu le bon de livraison du responsable de laboratoire;
assument les coûts de réparation ou de remplacement pour les équipements hors garantie. (Le cycle de vie d'un ordinateur de laboratoire est de 4 à 5 ans).
le responsable informatique :
fait sa demande auprès des TI;
réceptionne les ordinateurs livrés par le fournisseur et achemine le bon de livraison aux TI;
installe et configure les postes de son laboratoire;
utilise l'image-disque qu'il a préparée pour son laboratoire par SCCM;
assure le soutien des ordinateurs de son laboratoire;
en cas de bris matériel, communique directement avec INSO.