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Niveaux de services
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Extrait
Heures d'ouverture du laboratoire
Jours ouvrables, de 7h à 22h
Consulter les réservations pour connaitre les disponibilités
Heures de services
Jour ouvrables de la semaine - Lundi au vendredi
Heures ouvrables normales - 8h30 à 16h30
Temps de réponse
Nous vous offrons une service de dépannage technique en haute disponibilité durant les heures d'enseignement en APP.
Info
Nous vous répondrons dès que possible durant ces heures, soit les lundis, mardis, jeudis et vendredis entre 8h30 et 12h00.
Temps de traitement
Incidents et questions : Peut varier selon le type de demande. Nous traitons toujours les incidents dans le meilleur délai possible.
Prestations de service : Les prestations de services sont sujettes à des calendriers et conditions. Le temps nécessaire pour effectuer une prestation est aussi tributaire de la nature et de la complexité de la demande et peuvent donc largement varier d'une demande à l'autre