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titleA. Installation de Cisco Jabber sur Windows 10

A.   Installation de Cisco Jabber sur Windows 10

 

  1. Aller à : https://logitheque.dgtic.umontreal.ca/
  2. Se connecter avec son code utilisateur (login) + UNIP.
  3. Cliquer sur la case pour accepter les termes de la directive et cliquer sur Valider.
  4. Sous Télécommunication, sélectionner la version de Cisco Jabber pour Windows 10, et cliquer Valider.

 


 5. Cliquer Suivant.


6. Cliquer Installation du logiciel.

 

7. Enregistrer le fichier ZIP sur votre ordinateur. Prenez note du répertoire.

 8. Ouvrir le répertoire où le fichier ZIP a été enregistré (peut différer selon le navigateur Internet).


9. Faire clic-droit sur le fichier et choisir Extraire tout, puis Extraire.


 10. Aller dans le dossier d’extraction et trouver le fichier CiscoJabberSetup.msi. Faire clic-droit et choisir Installer.


11. Cliquer Accepter et Installer.


 12. Accepter la demande d’autorisation.

IMPORTANT : Il est possible que vous ayez besoin de l’assistance d’une personne avec un rôle administrateur sur la machine.


 13. Attendez que l’installation s’achève et cliquer Terminer.

...


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titleB. Installation de Cisco Jabber sur Mac

B.   Installation de Cisco Jabber sur Mac


  1. Aller à : https://logitheque.dgtic.umontreal.ca/
  2. Se connecter avec son code utilisateur (login) + UNIP.
  3. Cliquer sur la case pour accepter les termes de la directive et cliquer sur Valider.
  4. Sous Télécommunication, sélectionner la version de Cisco Jabber pour Mac, et cliquer Valider.

 


 5. Cliquer Suivant.

 6. Cliquer Installation du logiciel.

 7. Enregistrer le fichier ZIP sur votre ordinateur. Prenez note du répertoire.

 8. Ouvrir le répertoire où le fichier ZIP a été enregistré (peut différer selon le navigateur Internet).

 9. Double-cliquer sur le fichier Zip pour extraire le contenu.

10. Double-cliquer sur le fichier CiscoJabberMac-*.pkg

 11. Cliquer Continuer sur les deux prochains écrans.

12. Accepter les modalités.

13. Cliquer Continuer

14. Cliquer sur Installer.

 15. Une fois installée avec succès, l’application sera présente dans le dossier « Applications ».

 

...

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titleE. Dépannage

E.    Dépannage


Extensions et Niveaux de files d’attente

Agent
Cisco Jabber – 1ère authentication

Agent
Finesse + Cisco Jabber – 2e authentication

Extension
Finesse

Niveau de files d’attente

sar-agent-mobil1@umontreal.ca

sar-agent-mobil1

1112620

Niveau 1+2

sar-agent-mobil2@umontreal.ca

sar-agent-mobil2

1112621

Niveau 1+2

sar-agent-mobil3@umontreal.ca

sar-agent-mobil3

1112622

Niveau 1+2

sar-agent-mobil4@umontreal.ca

sar-agent-mobil4

1112623

Niveau 1+2

sar-agent-mobil5@umontreal.ca

sar-agent-mobil5

1112624

Niveau 1+2

sar-agent-mobil6@umontreal.ca

sar-agent-mobil6

1112625

Niveau 1+2

sar-agent-mobil7@umontreal.ca

sar-agent-mobil7

1112626

Niveau 1+2

sar-agent-mobil8@umontreal.ca

sar-agent-mobil8

1112627

Niveau 1 seulement

sar-agent-mobil9@umontreal.ca

sar-agent-mobil9

1112628

Niveau 1 seulement

sar-agent-mobil10@umontreal.ca

sar-agent-mobil10

1112629

Niveau 1 seulement

sar-agent-mobil11@umontreal.ca

sar-agent-mobil11

1112630

Niveau 1 seulement

sar-agent-mobil12@umontreal.ca

sar-agent-mobil12

1112631

Niveau 1 seulement

 

Finesse : je reçois le message : Device not accessible.

Cause : Ce message apparaît quand une session Cisco Jabber avec le même code sar-agent-mobilx n’a pas été démarrée avant Finesse.

Solution : Démarrer Cisco Jabber et se connecter avec votre code sar-agent-mobilx. Une fois Jabber correctement connecté, se connecter dans Finesse.


...