Dans le CRM, il vous est possible d'afficher un tableau de bord offrant, en un coup d’œil, l'essentiel des informations nécessaires au traitement des demandes vous concernant. Quatre tableaux vous sont offerts : - Incidents - Affectations à mes groupes de soutien : L'ensemble des demandes (de catégorie "incident") ayant été assignés à l'un ou l'autre des groupes de soutien dont vous faite faites partie.
- Incidents - Mes affectations personnelles : L'ensemble des incident incidents m'ayant été personnellement assignés.
- Requêtes de service - Affectations à mes groupes : L'ensemble des demandes (de catégorie "Requête") ayant été assignés à l'un ou l'autre des groupes de soutien dont vous faite faites partie.
- Requêtes de service - Mes affectations personnelles : L'ensemble des requêtes m'ayant été personnellement assignés.
NOTE : Cette page peut être personnalisée et d'autre autres éléments peuvent être ajouté ajoutés selon les besoins de chacun... - Les couleurs représente représentent le niveau d'escalade des demandedemandes.
- Les colonnes regroupent, par niveau d'escalade, l'ensemble des demandes d'une même catégorie.
- Les catégories peuvent être toute information caractérisant un incident (État, groupe d'affectation, etc).
- en En sélectionnant (cliquant) une des zones de couleur, on accède directement à une liste des demandes concernées.
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