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Services actuellement offerts à la communauté facultaire

Description


Gestion des demandes de changements (correctif, amélioration) à apporter à un produit, service ou installation.

Tout changement à un produit, service ou installation doit être évalué afin de voir à ce que le changement n'entraine pas de nouveaux problèmes et réponde bien aux attentes des demandeurs.

Portée du service


Toute demande de modification fonctionnelle (ajout/correction/amélioration importante) à une installation ou un produit existant (système informatique, environnement numérique, laboratoire ...) et pouvant impacter les usages en cours et la stabilité de la solution sera considérée comme un projet de changement et sera traitée comme tel.

Le BST accompagnera les clients dans l'élaboration de leurs demandes et assurera la gestion et la réalisation des projets acceptés.

Conditions d'utilisation du service


Les demandes de changements doivent être formulées auprès du BST. Une analyse minimale des impacts devra être effectuée.

Dans les cas des changements ayant un impact important et/ou exigeant des efforts de réalisation importants, le changement sera considéré comme un projet et sera traité comme tel.

Le pilote de produit doit évaluer la pertinence de la demande, l'impact opérationnel sur les autres processus et clients de la solution et doit, avec le responsable du produit, produire une recommandation à cet effet. Il devra établir l'ordonnancement des projets de changement autorisés.

Proposition de projet


Proposez votre projet de nouveau service ou d'amélioration à un service existant en complétant un énoncé d'intention et soumettez le via le lien ci-dessous :

Responsable


Pour obtenir une assistance, contactez Guy Gagnon au #5123.

Niveau de service


Clientèle

Faculté de médecine

Période de service

Heures ouvrables normales

Tableau des engagements


Intitulé de projetNuméroAppelant/DemandeurGroupe d'affectationPhases projet
BD des crédits de formation professionnel (HUB-DPC)CHG0030134Vincent JobinEnvir. technopédagogique - BSTD - Nouvelle demande
Système de gestion du personnel enseignant (SGPE_2.0)CHG0030007Mario TalajicDév. applicatif - BSTP2 - Dossier d'affaires
Système de gestion des surveillants d'examenCHG0030022Josette NoëlDév. applicatif - BSTP2 - Dossier d'affaires
Système de gestion des demandes d'accréditations (DPC)CHG0030027Vincent JobinDév. applicatif - BSTP2 - Dossier d'affaires
Rapatriement des serveurs de l'EAOCHG0030028Mireille CrépeauInfrastructures - BSTP2 - Dossier d'affaires
ENA-DPC - Passerelle TransacMed vers CMC++CHG0030040Vincent JobinEnvir. technopédagogique - BSTP2 - Dossier d'affaires
Prise en charge des 95 postes informatiques de l'EAO (P1803)CHG0030041Mireille CrépeauServices aux unités - BSTG3 - Autorisation de conception (P3)
Système de gestion des réservations matériels - EOA (P1810)CHG0030043Mireille CrépeauDév. applicatif - BSTG3 - Autorisation de conception (P3)
LearningSpace - Expension clinique Audiologie - EAO (P1801)CHG0030044Mireille CrépeauLaboratoires d'enseignement - BSTG3 - Autorisation de conception (P3)
CAAHC-Mtl : Infrastructures de sauvegarde des vidéos LearningSpace (P1808)CHG0030113Guy GagnonLaboratoires d'enseignement - BSTG3 - Autorisation de conception (P3)
Unité de tournage vidéo (P1804)CHG0030156Guy GagnonProduction technopédagogique - BSTG3 - Autorisation de conception (P3)
Postes téléphoniques - Ligne de soutien BST (P1816)CHG0030157Guy GagnonServices aux unités - BSTG3 - Autorisation de conception (P3)
ENA-DPC - Solution de télévotation par mobileCHG0030025Vincent JobinEnvir. technopédagogique - BSTP3 - Conception
LIE - Prometric - Examens du CMCCHG0030035Geneviève GrégoireLaboratoires d'enseignement - BSTP3 - Conception
APP - Transformation Mac>PCCHG0030073Guy GagnonLaboratoires d'enseignement - BSTP3 - Conception
1142 - DocUMCHG0030075_Direction Université de MontréalServices aux unités - BSTP4 - Réalisation
CRM - Formulaire produit - Ph3CHG0030080Guy GagnonDév. applicatif - BSTP4 - Réalisation
LSE - PACS-Mauricie (Serveur HTTPS)CHG0030108Fannie CalilleServices aux unités - BSTP4 - Réalisation
BST - Offre de service (CRM)CHG0030078Pierre BourgouinServices aux unités - BSTP5 - Mise en production
BST - Site Web du BST (wiki)CHG0030039Guy GagnonServices aux unités - BSTP6 - Stabilisation
Prise en charge de la gestion opérationnelle de l'ENA-SAGESSCHG0030048Guy GagnonEnvir. technopédagogique - BSTP6 - Stabilisation
TransacMED - MAJ WordPress ++CHG0030049Vincent JobinEnvir. technopédagogique - BSTP6 - Stabilisation
PREMIER - RéécritureCHG0030050Roger LippéDév. applicatif - BSTP6 - Stabilisation
CRM - Formulaire générique - Ph2CHG0030079Guy GagnonDév. applicatif - BSTP6 - Stabilisation
Laboratoire informatique de microscopie virtuelle - N-812CHG0030010Louis GabouryLaboratoires d'enseignement - BSTP7 - Fermeture
Mise-à-jour des licences antidoteCHG0030059Sylvie MonierServices aux unités - BSTP7 - Fermeture
PACS-Mtl - Hébergement des serveurs de contenusCHG0030107Gilles SoulezLaboratoires d'enseignement - BSTP7 - Fermeture

Le portefeuille de projets contient l'ensemble des projets, soit :

  • les projets de changements (modification/correction/amélioration) à un service existant
  • les projets d'ajouts de nouveaux services au catalogue de service

NOTE : Les prestations de services ne sont pas compilées dans ce portefeuille de projets.

Modèle service v.1.0