Ce service détaille le soutien offert par les TI aux responsables de laboratoire pour les ordinateurs de laboratoires informatiques de 1er cycle, tout au long de leur cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait.

Acquisition:

Si le responsable de laboratoire choisit un modèle standardisé 


chez INSO (le fournisseur institutionnel) :

  • les TI :
    • passent la commande par les budgets des TI;
    • font livrer les ordinateurs au laboratoire;
    • accusent réception des ordinateurs dans Synchro après avoir reçu le bon de livraison du responsable de laboratoire;
    • assument les coûts de réparation ou de remplacement pour les équipements hors garantie. (Le cycle de vie d'un ordinateur de laboratoire est de 4 à 5 ans).

  • le responsable informatique :
    • fait sa demande auprès des TI;
    • réceptionne les ordinateurs livrés par le fournisseur et achemine le bon de livraison aux TI;
    • installe et configure les postes de son laboratoire;
    • utilise l'image-disque qu'il a préparée pour son laboratoire par SCCM;
    • assure le soutien des ordinateurs de son laboratoire;
    • en cas de bris matériel, communique directement avec INSO.

  



  • Les postes de laboratoire restent la propriété de l'Université de Montréal sous la responsabilité du responsable de laboratoire.
  • La gestion des postes revient aux responsables des laboratoires.


Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.


Selon la disponibilité chez notre fournisseur INSO.


Gratuits.









S'adresser au responsable du laboratoire.