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Description du service
Ce service permet aux utilisateurs d’obtenir un téléphone et les services associés. Les interventions qui ont trait à l’installation, l’ajout, la modification, le déménagement, le retrait et la réparation ainsi que la facturation des appels interurbains .
À qui s'adresse ce service
Limitations
Le service ne comprend pas :
la téléphonie cellulaire; l’installation de la prise réseau. La taille de la boite vocale est limitée à 50 Mégaoctets (80 minutes).
Particularités du service
L’existence d’une prise réseau fonctionnelle est requise.
Responsabilités de l'utilisateur
Comment obtenir le service
Demander le service
Les requêtes de service sont prises en charge dans un délai de 48 heures.
Le délai à prévoir pour une Installation est de 1 semaine.
Disponibilité du service
Le service de téléphone est disponible 24/7 à 99%.
Options du service
Les options suivantes sont offertes :
Sans frais :
messagerie unifiée pour les utilisateurs ayant une boite aux lettres active sur nos serveurs de courrier institutionnel; formation sur les fonctionnalités du téléphone; programmation des raccourcis. Avec frais (consulter la grille tarifaire ) :
différents modèles de téléphone, selon les besoins; casque d’écoute (différents modèles disponibles); installation d’un support mural sécurisé; installation de câble réseau de 15’ ou 25’, au besoin; ligne directe; appels interurbains et outre-mer; remplacement du téléphone pour un nouveau modèle, incluant le retrait de l’ancien appareil; location à court terme d’un téléphone pour des événements spéciaux. Ceci inclut l’installation et le retrait de l’appareil.