Attention !Les contenus de ce catalogue de service sont Portail de service – Faculté de médecine – Université de MontréalVous y trouverez :
http://services-ti.medecine.umontreal.ca Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies |
|---|
Description des principaux champs constituant un incident (INC)
Deux types de communications sont possibles à l'intérieur d'un incident :
| Champs | Description | Provenance |
|---|---|---|
| Incident | ||
| Numéro | ID unique de l'ncident | Système |
| Escalade | Communication avec les membres du groupe de soutien | |
| État de l'incident | Liste de notes internes | |
| Priorité | ||
| Demande | ||
| Affecté à | ||
| Groupe d'affectation | ||
| Demandeur/Requérant | ||
| Demandeur | ||
| Requérant | ||
| Commentaire | ||
| Notes internes | ||
| Liste de surveillance | ||
| Liste de notes de travail | ||
| Description | ||
| Mots clés (BDC) | ||
| Unité administrative | ||
| Milieu d'attache | ||
| Catégorie de service | ||
| Service | ||
| Volet de service | ||