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titleBGColor#489CDF
titleService de gestion centralisée des configurations - SCCM
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expandedtrue
titleDescription du service

Ce service permet aux membres de Corelab d’avoir accès à l’outil de gestion SCCM afin de créer et gérer les images-disques pour leurs laboratoires.

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titleÀ qui s'adresse ce service

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titleÉtudiant
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412520
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titleProfesseur
urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Professeur
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titleChargé de cours
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412473
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titleEmployé régulier
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412540
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titleEmployé sur fond de recherche
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412544
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titleInvité
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412530
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titleDiplômé
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412535
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titleRetraité
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412528
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titleOrganisme externe
urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Organisme+externe

           

  •   Unités académiques     : (facultés,  départements, écoles, laboratoires informatiques,   laboratoires de recherche départementaux)
☐  
  •   Unités administratives   (DI, DRH, DF,…)

☐ 

  •   Associations,   syndicats                                               

☐ 

  •   Unités externes Corelab

☒ 

  • Organisme externe

title
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titleInclusions
  • Création des collections;
  • Création et gestion des packages institutionnels;
  • Création et gestion des images institutionnelles (vanille, avec SAS…);
  • Gestion des autorisations;
  • Mise à jour et maintenance des serveurs SCCM;
    • Tous les lundis de 6 h 00 à 8 h 00.
  • Mises à niveau de SCCM (l’activité doit être coordonnée avec Corelab);
  • Maintien de la base de connaissances et de la documentation dans l’espace Intrawiki SCCM.
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titleLimitations
 Les postes Macintosh ne sont pas gérés par SCCM.
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Particularités du service
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titleResponsabilités du client
  • Création des images de laboratoire conformément aux règles de sécurité;
  • Création de package;
  • Distribution des images et des packages sur les postes;
  • Documentation des détails de leur environnement;
  • Participation à la documentation dans l’espace Intrawiki SCCM.
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titleComment obtenir le service

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colorgreen
sizelarge
icondownloadadd
titleDemander le service
urlhttp://www.dgtic.umontreal.ca/formulaires/secure/Formulaire_aide_unites/formulaire_aide_responsables_unites.html

Par téléphone au 514 343-6111, poste 1740.Par le formulaire d’aide aux unités.

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titleDisponibilité du service

Entre  8 h 30 et 12 h 00 et entre 13 h 30 à 16 h 00 du lundi au vendredi.

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titleNiveaux de services

Prise en charge d’une demande de soutien informatique :

  • Par téléphone : un délai de réponse de 3 minutes en moyenne, lorsqu’un analyste est disponible ou 1 jour ouvrable pour un message laissé sur le répondeur.
  • Par formulaire : un délai de réponse de 1 jour ouvrable.

Le soutien aux unités répond aux requêtes et incidents de plusieurs services. Le temps de résolution est précisé dans chaque fiche de service.

 

N/A

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titleTarifs

 Gratuit

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titleRègles de tarification