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Ce service permet aux membres de Corelab d’avoir accès à l’outil de gestion SCCM afin de créer et gérer les images-disques pour leurs laboratoires.

• Création des collections;
• Création et gestion des packages institutionnels;
• Création et gestion des images institutionnelles (vanille, avec SAS…);
• Gestion des autorisations;
• Mise à jour et maintenance des serveurs SCCM;
  • Tous les lundis de 6 h 00 à 8 h 00.
• Mises à niveau de SCCM (l’activité doit être coordonnée avec Corelab);
• Maintien de la base de connaissances et de la documentation dans l’espace Intrawiki SCCM.
  

• Création des images de laboratoire conformément aux règles de sécurité;
• Création de package;
• Distribution des images et des packages sur les postes;
• Documentation des détails de leur environnement;
• Participation à la documentation dans l’espace Intrawiki SCCM.

Par téléphone au 514 343-6111, poste 1740.

Entre  8 h 30 et 12 h 00 et entre 13 h 30 à 16 h 00 du lundi au vendredi.

Prise en charge d’une demande de soutien informatique :

• Par téléphone : un délai de réponse de 3 minutes en moyenne, lorsqu’un analyste est disponible ou 1 jour ouvrable pour un message laissé sur le répondeur.
• Par formulaire : un délai de réponse de 1 jour ouvrable.

Le soutien aux unités répond aux requêtes et incidents de plusieurs services. Le temps de résolution est précisé dans chaque fiche de service.

 Gratuit