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Volet
bgColor#CEE3F6
titleColorwhite
titleBGColor#489CDF
titleSoutien à la connectivité des imprimantes
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titleDescription du service

Ce service permet aux utilisateurs d’obtenir l’installation d’une imprimante locale sur un poste ou la configuration d’une imprimante réseau , qui ne serait pas fournie par le SIUM.

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titleÀ qui s'adresse ce service

         

  •   Unités académiques (facultés, départements, écoles, laboratoires informatiques, laboratoires de recherche départementaux)
  •   Unités administratives  (DI, DRH, DF,…)
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  •   Associations, syndicats                                               

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  •   Unités externes
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titleInclusions

Imprimantes réseau :

  • Configuration de la prise réseau;
  • Création de la queue d’impression;
  • Création des permissions d’accès au groupe d’impression de l’unité;
  • Prise en charge des incidents de connectivité réseau.

 Imprimantes locales :

  • Installation et configuration de l’imprimante sur le poste utilisateur;
  • Prise en charge des incidents de connectivité entre l’imprimante et le poste utilisateur.
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titleLimitations
  • Seules les imprimantes achetées par le service des approvisionnements de l’UdeM ou auprès de notre fournisseur INSO sont prises en charge;
  • La DGTIC n’assure aucun soutien sur le fonctionnement et l’entretien de l’imprimante elle-même : changement de pièces, bourrage papier, installation et configuration des bacs, etc.
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titleResponsabilités du client
  • Se conformer aux directives concernant l’achat des imprimantes;
  • Créer et gérer un groupe d’impression via l’OGLP;
  • Configurer le partage de son imprimante locale.
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titleComment obtenir le service

UI Button
newWindowtrue
colorgreen
sizelarge
iconinfo
titleDemander le service
urlhttp://www.dgtic.umontreal.ca/formulaires/formulaire_aide.html

Par téléphone au 514-343-7288.

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titleDisponibilité du service

Entre 8 h 00 et 17 h 00 du lundi au vendredi.

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titleNiveaux de services

Prise en charge d’une demande de soutien informatique :

  • Par téléphone : un délai de réponse de 3 minutes en moyenne.
  • Par formulaire : un délai de réponse de 48 heures.
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titleTarifs

Gratuit.