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Légende

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Volet
bgColor#CEE3F6
titleColorwhite
titleBGColor#489CDF
titleTéléphonie
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expandedtrue
titleDescription du service

Ce service permet aux utilisateurs d’obtenir un téléphone et les services associés. Les interventions qui ont trait à l’installation, l’ajout, la modification, le déménagement, le retrait et la réparation ainsi que la facturation des appels interurbains.

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titleInclusions

Le service inclut :

UI Expand
titleParticularités du service

L’existence d’une prise réseau fonctionnelle est requise.

UI Expand
titleOptions du service

Les options suivantes sont offertes :

Sans frais :

  • messagerie unifiée pour les utilisateurs ayant une boite aux lettres active sur nos serveurs de courrier institutionnel;
  • formation sur les fonctionnalités du téléphone;
  • programmation des raccourcis.

Avec frais (consulter la grille tarifaire) :

  • différents modèles de téléphone, selon les besoins;
  • casque d’écoute (différents modèles disponibles);
  • installation d’un support mural sécurisé;
  • installation de câble réseau de 15’ ou 25’, au besoin;
  • ligne directe;
  • appels interurbains et outre-mer;
  • remplacement du téléphone pour un nouveau modèle, incluant le retrait de l’ancien appareil;
  • location à court terme d’un téléphone pour des événements spéciaux. Ceci inclut l’installation et le retrait de l’appareil.
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titleÀ qui s'adresse ce service

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colororange
sizesmall
iconstar
titleProfesseur
urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Professeur
UI Button
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titleEmployé régulier
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UI Button
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titleEmployé sur fond de recherche
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titleInvité
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UI Button
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iconstar
titleOrganisme externe
urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Organisme+externe

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titleInclusions

Le service inclut :

  • l’établissement des devis;
  • le téléphone et les fonctionnalités offertes selon le modèle choisi;
  • l’installation et la configuration du téléphone;
    • la réparation ou le remplacement du téléphone;

  • la messagerie vocale;
  • la création, la modification ou la suppression de la ligne téléphonique;
  • le déménagement de la ligne téléphonique;
  • la documentation en ligne;
  • le service de facturation des appels interurbains.
    • UI Expand
    titleLimitations

    Le service ne comprend pas :

    • la téléphonie cellulaire;
    • l’installation de la prise réseau.

    La taille de la boite vocale est limitée à 50 Mégaoctets (80 minutes).

    UI Expand
    titleParticularités du service

    L’existence d’une prise réseau fonctionnelle est requise.

    UI Expand
    titleResponsabilités Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur
    UI Expand
    titleComment obtenir le service

    UI Button
    colorgreen
    newWindowtrue
    sizelarge
    icondownload
    titleDemander le service
    urlhttp://dgtic.umontreal.ca/formulaires/DGTIC-10.html

    Les requêtes de service sont prises en charge dans un délai de 48 heures.

    Le délai à prévoir pour une Installation est de 1 semaine.

    UI Expand
    titleDisponibilité du service

     Le service de téléphone est disponible 24/7 à 99% Disponible 365 jours/année, 24 heures/jour sauf pendant les périodes de maintenance prévues..

    UI Expand
    titleexpandedOptions du servicetrue
    titleComment obtenir du soutien

    Consulter la FAQ Téléphonie

    Les options suivantes sont offertes :

    Sans frais :

    • messagerie unifiée pour les utilisateurs ayant une boite aux lettres active sur nos serveurs de courrier institutionnel;
    • formation sur les fonctionnalités du téléphone;
    • programmation des raccourcis.

    Avec frais (consulter la grille tarifaire) :

  • différents modèles de téléphone, selon les besoins;
  • casque d’écoute (différents modèles disponibles);
  • installation d’un support mural sécurisé;
  • installation de câble réseau de 15’ ou 25’, au besoin;
  • ligne directe;
  • appels interurbains et outre-mer;
  • remplacement du téléphone pour un nouveau modèle, incluant le retrait de l’ancien appareil;
    • location à court terme d’un téléphone pour des événements spéciaux. Ceci inclut l’installation et le retrait de l’appareil.

    UI Expand
    titleTarifs

    Consulter la grille tarifaire.

    UI Expand
    expandedtrue
    titleObtenir de l'aide

    Consulter la FAQ Téléphonie