Ce service couvre la gestion d’un ordinateur bureautique PC, normalisé[1] et géré[2], tout au long de son cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait.détaille le soutien offert par les TI aux professeurs | Footnote |
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Professeurs membres du SGPUM, de l'AMCEM et les professeurs détachés à des fins académiques (officiers et cadres académiques). |
et aux chercheurs pour leurs ordinateurs acquis via leur allocation professionnelle ou leurs fonds de recherche. (Voir article TP 03 de la convention collective du SGPUM).
| Astuce |
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Le soutien offert par les TI varie en fonction du choix fait par le professeur ou le chercheur :
- Acquisition - Installation | Inclusions | | L'ordinateur fait partie des modèles standardisés acquis chez notre fournisseur INSO |
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| Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur standardisé | Footnote |
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Poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO. |
auprès du fournisseur INSO et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour l'installation et la configuration de son poste sur le campus, pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.
Soutien offert durant le cycle de vie de l'ordinateur - Installation : |
périphériques (- base : imprimante, disque dur externe
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)- ;
- Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
- Transfert des données, s’il y a lieu
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;Sécurisation des portables- Soutien :
- Installation de périphériques de base (imprimante
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, - et disque dur externe);
- Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
- Transfert des données, s’il y a lieu;
- Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
- Connectivité
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;Mise à niveau des postes- Maintenance : - Gestion automatique des mises à jour;
- Maintenance matérielle et demande de réparation auprès du fournisseur (INSO) au besoin.
- |
Retrait Retrait : - Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire
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Récupération de l’ancien poste;Destruction
| Particularités du service | Le service s’applique : - aux ordinateurs acquis par l’entremise des Technologies de l'information (TI), incluant les clients légers;
- à la demande de réparation chez INSO soumise par le technicien du Centre de services TI INSO devient, par la suite, responsable de la suite des interventions.
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| L'ordinateur a été acheté chez un autre fournisseur |
| Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur auprès d'un fournisseur autre qu'INSO et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour la configuration réseau de son poste sur le campus. Le soutien se limite à : - la connectivité réseau;
- l'installation de l'antivirus;
- pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.
Toute autre demande doit être adressée directement au fournisseur de l'ordinateur
- Retrait
- Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire des données.
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| Info |
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Le fournisseur institutionnel INSO offre un service de conseil quant au choix de l'ordinateur en fonction des besoins. |
[1] Poste normalisé : poste faisant partie de la gamme des postes d’ordinateurs sélectionnés par l’université et portant l’image disque institutionnelle non-altérée ou modifiée par l’utilisateur.
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