Ce service couvre la gestion d’un ordinateur non bureautique normalisé PC ou Mac faisant partie de la liste des modèles supportés par les Technologies de l'information (TI). | UI Expand |
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| L’acquisition d’un poste non bureautique se fait par l’utilisateur auprès du fournisseur INSO, parmi les postes standardisés PC ou Mac de l’UdeM en choisissant l’option de l’image institutionnelle pour bénéficier de ce service. Les inclusions concernent les postes normalisés. - Installation
- Installation de l’ordinateur à partir de l’image-disque institutionnelle;
- Inscription du poste sur le réseau;
- Installation de périphériques (imprimante, disque dur externe);
- Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
- Transfert des données, s’il y a lieu;
- Sécurisation des portables.
- Soutien
- Installation de périphériques (imprimante, disque dur externe);
- Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
- Transfert des données, s’il y a lieu;
- Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
- Connectivité réseau;
- Mise à niveau des postes.
- Maintenance
- Gestion automatique des mises à jour;
- Maintenance matérielle et demande de réparation auprès du fournisseur (INSO) au besoin, au frais de l’utilisateur.
- Retrait
- Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une
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| linkText | destruction sécuritaire des données |
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| href | http://www.computation.ca/rec-sdd-fr.html |
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détaille le soutien offert par les TI aux responsables de laboratoire pour les ordinateurs de laboratoire informatiques de 1er cycle tout au long de leur cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait. Acquisition: Si le responsable de laboratoire choisit un modèle standardisé | Footnote |
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poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO |
chez INSO, le fournisseur institutionnel: - les TI
- passent la commande via les budgets des TI
- font livrer les ordinateurs au laboratoire
- accusent réception des ordinateurs dans Synchro après avoir reçu le bon de livraison du responsable de laboratoire
- assument les coûts de réparation ou de remplacement pour les équipements hors-garantie. (Le cycle de vie d'un ordinateur de laboratoire est de 4 à 5 ans)
- Le responsable informatique
- fait sa demande auprès des TI
- réceptionne les ordinateurs livrés par le fournisseur et achemine le bon de livraison aux TI
- installe et configure les postes de son laboratoire
- utilise l'image-disque qu'il a préparé pour son laboratoire via SCCM
- assure le soutien des ordinateurs de son laboratoire
- En cas de bris matériel, communique directement avec INSO
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