Ce service détaille le soutien offert par les TI aux responsables de laboratoire pour les ordinateurs de laboratoire informatiques de 1er cycle tout au long de leur cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait. Acquisition: Si le responsable de laboratoire choisit un modèle standardisé Footnote |
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poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO |
chez INSO, le fournisseur institutionnel: - les TI
- passent la commande via les budgets des TI
- font livrer les ordinateurs au laboratoire
- accusent réception des ordinateurs dans Synchro après avoir reçu le bon de livraison du responsable de laboratoire
- assument les coûts de réparation ou de remplacement pour les équipements hors-garantie. (Le cycle de vie d'un ordinateur de laboratoire est de 4 à 5 ans)
- Le responsable informatique
- fait sa demande auprès des TI
- réceptionne les ordinateurs livrés par le fournisseur et achemine le bon de livraison aux TI
- installe et configure les postes de son laboratoire
- utilise l'image-disque qu'il a préparé pour son laboratoire via SCCM
- assure le soutien des ordinateurs de son laboratoire
- En cas de bris matériel, communique directement avec INSO
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