Personne chargée de la coordination des efforts de développement, du suivi de l'avancement et de la livraison d'un projet dans les temps, délais et budgets alloués.
Un projet concerne toute forme de changement à un service jusqu’à l’ajout d’un nouveau service au catalogue. La gestion des orientations et de la portée du projet sera assurée par le responsable de la planification et du développement technologique. Dans le cadre d’un projet, l’un ou l’autre des membres de l’équipe peut être désigné comme responsable de projet. C’est à lui qu’incombe la responsabilité de coordination des efforts de chacun ainsi que de voir au respect des échéanciers.
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