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Il arrive qu’en cours de formation un candidat au programme rencontre une difficulté, parfois relativement facile à résoudre, parfois plus sérieuse : problème de réglementation, choix de cours, problème personnel ou familial de santé, difficulté de financement, tensions ou conflits avec un professeur, un superviseur, un responsable de programme, un directeur de recherche, un membre du personnel, etc.
Il est préférable, dans un premier temps, lorsque la chose est possible, et sans tarder, de tenter de résoudre le problème , en ayant une conversation simple, franche, directe avec la personne impliquée, dans l’espoir d’arriver à une entente, en toute bonne foi.
Cependant, si si après avoir approché votre interlocuteur, une solution satisfaisante n’est toujours pas en vue, ou si vous n’êtes pas accueillis de manière adéquate, ouverte et respectueuse, si le problème persiste ou se répète, il devient très important, dans votre intérêt et dans celui du programme, d’en parler avec une personne-ressource. Quatre possibilités s’offrent à vous :
Ces exemples sont à titre indicatif, mais il est important que chaque étudiant se sente à l’aise de contacter et de rencontrer l’une ou l’autre de ces personnes pour éviter un éventuel conflit d’intérêts, ou encore sur la base d’un sentiment de confiance et de respect. Au-delà de ces ressources, il reste toujours possible, bien entendu, de contacter l’ombudsman de l’Université de Montréal (tél. : (514) 343-6111 poste 2100 – ombudsman@umontreal.ca)
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