| Volet |
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| borderColor | cadetblue |
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| titleColor | white |
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| borderWidth | 1 |
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| titleBGColor | cadetblue |
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| borderStyle | solid |
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| title | Gestion de fiche de projet |
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| UI Expand |
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| title | Inscription d'une fiche de projet |
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Inscription d'une fiche de projet | href | https://itsm| ti0112.ti.umontreal.ca | | href | http:/ |
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| UI Text Box |
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| Génère une fiche informative pour un projet. Cette fiche est nécessaire pour faire des demandes de service TI mais ne déclenche pas de travaux.
La fiche est construite automatiquement par le système en se basant sur les informations recueillies et est généralement disponible pour utilisation en moins de 5 minutes.
Une copie de la fiche sera publiée aux équipes TI qui nécessitent régulièrement une visibilité sur les projets DI. |
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| UI Expand |
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| title | Modification d'une fiche de projet |
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| UI Text Box |
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| | En construction |
| UI Text Box |
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| Permet de modifier une fiche existante afin d'y faire des corrections ou des ajouts d'informations financières additionnelles. Les modifications sont appliquées manuellement et deux jours ouvrables sont à prévoir avant que les changements soient disponibles. |
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| UI Expand |
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| title | Énumération des demandes en cours |
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| UI Text Box |
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| | En construction |
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| Volet |
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| borderColor | navy |
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| titleColor | white |
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| borderWidth | 1 |
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| titleBGColor | navy |
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| borderStyle | solid |
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| title | Déménagements et retraits d'équipements |
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| UI Expand |
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| title | Raccordement de prises |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Raccordement de prises | href | https://itsmti0124.ti.umontreal.ca |
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| href | http:/arsys/forms/bmc-back.dgticti0124.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQTJCPAYJYV4I1JPQ&F303906700=1&F303902000=1&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Cette demande initie la configuration des prises suivant un déménagement ou l'ajout d'un nouvel équipement connecté au réseau. Un fichier AB est nécessaire pour effectuer les travaux. Dans le cas d'un raccordement pour un nouvel équipement, seule la section B du fichier AB est nécessaire. |
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| UI Expand |
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| title | Retrait d'équipements |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Retrait d'équipementsti0119.ti.umontreal.ca |
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| href | httpshttp://itsmti0119.ti.umontreal.ca/arsys/forms/bmc-back.dgtic.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQQAVBI0CW15ET1IU&F303906700=1&F303902000=1&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Retrait permanent d'équipements tels que: - téléviseurs,
- projecteurs,
- toiles de projection,
- cages de projecteur,
- haut-parleurs muraux ou de plafond,
- équipements audio-vidéo d'un bureau de professeur,
- antennes wifi.
Nécessite de l'information sur l'emplacement des équipements. |
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| UI Expand |
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| title | Déplacement d'équipements |
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| | Link in New Window |
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| linkText | ti0118.ti.umontreal.ca |
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| href | http://ti0118.ti.umontreal.ca |
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| UI Text Box |
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| Retrait permanent d'Vise les équipements tels que: - téléviseurs,
- projecteurs,
- toiles de projection,
- cages de projecteur,
- haut-parleurs muraux ou de plafond,
- équipements audio-vidéo d'un bureau de professeur,
- antennes wifi.
Nécessite de l'information sur l'emplacement des équipements. Exclusion - Les achats et les installations de nouveaux équipements ou de câblage nécessaires à destination.
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| Volet |
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| borderColor | navy |
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| titleColor | white |
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| borderWidth | 1 |
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| titleBGColor | navy |
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| borderStyle | solid |
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| title | Acquisition (avec ou sans installation) d'équipements |
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| UI Expand |
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| title | Téléphone pour espace public |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Téléphone espace public | href | https://itsmti0125.ti.umontreal.ca |
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| href | http:/arsys//forms/bmc-back.dgtic/ti0125.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H650NAQT1AKRPSR36W4UJ1&F303906700=1&F303902000=1&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Cette demande vise les appareils qui se retrouvent dans les espaces communs ou salles de rencontre. La présence d'une prise est requise afin de configurer l'appareil. TBD |
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| UI Expand |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Téléphone de bureau | href | https://itsmti0114.ti.umontreal.ca |
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| href | http:/arsys/forms/bmc-back.dgticti0114.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQUE9087CN8RKOCHY&F303906700=0&F303902000=0&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Il est possible de soumettre une demande pour plus d'un achat en y joignant un fichier d'achat en lot. La présence d'une prise est requise afin de configurer l'appareil. |
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| UI Expand |
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| title | Équipements structurants |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Achat d'équipements | href | https://itsmti0123.ti.umontreal.ca |
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| href | http:/arsys//forms/bmc-back.dgtic/ti0123.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H650NAQT0XU9O37QK64NVU&F303906700=1&F303902000=1&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Achat d'équipement par l'entremise des TI - Audiovisuel,
- Réseau sans fil,
- Réseau filaire.
Possibilité d'inclure la demande de configuration/installation. Exclusion |
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| Volet |
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| borderColor | navy |
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| titleColor | white |
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| borderWidth | 1 |
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| titleBGColor | navy |
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| borderStyle | solid |
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| title | Conception de solutions |
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| UI Expand |
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| title | Conception de solution |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Conception de solution | href | https://itsmti0113.ti.umontreal.ca |
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| href | http:/arsys/forms/bmc-back.dgticti0113.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQRHCWS1PCGIW9UPX&F303906700=0&F303902000=0&F303902100=0 |
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| target | blank |
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| UI Text Box |
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| Cette demande initie un processus de consultation entre la DI et les TI pour la conception d'une solution. Les livrables de cette demande sont généralement: - des recommandations,
- liste détaillée des travaux qui seront à commander,
- des soumissions de prix.
Aucun travail ne sera réalisé dans le cadre de cette demande. Les travaux qui découleront de la conception doivent être demandés séparément par la suite. |
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| UI Expand |
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| title | Déplacement d'équipements |
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| Link in New Window |
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| linkText | Déplacement d'équipements |
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| href | https://itsm.ti.umontreal.ca/arsys/forms/bmc-back.dgtic.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQQAKVVVH8WTSS6H3&F303906700=1&F303902000=1&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Vise les équipements tels que
- téléviseurs,
- projecteurs,
- toiles de projection,
- cages de projecteur,
- haut-parleurs muraux ou de plafond,
- équipements audio-vidéo d'un bureau de professeur,
- antennes wifi.
Nécessite l'information sur l'emplacement d'origine et de destinationfichier AB pour des équipements branchés au réseau (exception lorsque que le déménagement s'agit d'un entreposage temporaire)Exclusions - les achats et l’installation de nouveaux équipements ou de câblage nécessaires à destination.
- Inventaire des informations de prises / équipements
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| Volet |
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| borderColor | navy |
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| titleColor | white |
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| borderWidth | 1 |
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| titleBGColor | navy |
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| borderStyle | solid |
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| title | Câblage |
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| UI Expand |
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| title | Commande de travaux de câblage TI |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Commande travaux de câblage | href | https://itsmti0121.ti.umontreal.ca |
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| href | http:/arsys/forms/bmc-back.dgticti0121.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H650NAQTJAQ4AHD06AIYNT&F303906700=0&F303902000=0&F303902100=0 |
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| target | blank |
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| UI Text Box |
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| Ce type de travaux est normalement une responsabilité de la DI et d'un entrepreneur sous leur gouverne. Certains projets DI ne disposent pas d'un entrepreneur à même d'exécuter des travaux de câblage. Cette demande initie le processus de soumission, approbation des coûts et exécution de travaux de câblage auprès d'une firme externe, par l'entremise des TI. |
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| UI Expand |
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| title | Inscription de fichiers TQC/TQD |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Inscription de fichiers TQC/TQDti0120.ti.umontreal.ca |
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| href | httpshttp://itsmti0120.ti.umontreal.ca/arsys/forms/bmc-back.dgtic.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQQAU0FITVQ32TIQK&F303906700=0&F303902000=0&F303902100=0 |
|---|
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| UI Text Box |
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| | Temporairement non disponible. |
| UI Text Box |
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| Dans le cadre de travaux de la DI, lorsque du câblage est retiré ou ajouté, que ce soit de façon permanente ou temporaire, un fichier TQC ou TQD doit être fourni au TI afin de maintenir l'inventaire des prises.
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| Volet |
|---|
| borderColor | darkred |
|---|
| titleColor | white |
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| borderWidth | 1 |
|---|
| titleBGColor | darkred |
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| borderStyle | solid |
|---|
| title | Pannes ou défectuosités |
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| UI Expand |
|---|
| title | Pannes ou défectuosités générales |
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| | Link in New Window |
|---|
| linkText | ti0126.ti.umontreal.ca |
|---|
| href | http://ti0126.ti.umontreal.ca |
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| UI Text Box |
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| Ce formulaire permet de rapporter des pannes sur des équipements spécifiques tels que:
téléviseurs,
projecteurs,
toiles de projection,
cages de projecteur,
haut-parleurs muraux ou de plafond,
équipements audio-vidéo d'un bureau de professeur,
antennes wifi. |
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| Volet |
|---|
| borderColor | grey |
|---|
| titleColor | white |
|---|
| borderWidth | 1 |
|---|
| titleBGColor | grey |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Gestion des formulaires |
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| UI Expand |
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| title | Ajout de permissions |
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| | Link in New Window |
|---|
| linkText | Ajout de permissions | href | https://itsmti0117.ti.umontreal.ca |
|---|
| href | http:/arsys//forms/bmc-back.dgtic/ti0117.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQUEY4ZGZ4JNETTPB&F303906700=0&F303902000=0&F303902100=0 |
|---|
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| UI Text Box |
|---|
| Les permissions sont normalement déterminées automatiquement à l'aide des informations existantes dans les divers systèmes TI mais il se peut qu'une action humaine supplémentaire soit nécessaire.
Cette demande rapporte la demande de permission manquante directement à l'administrateur des formulaires. L'utilisateur doit déjà avoir un compte en bonne et due forme. |
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| UI Expand |
|---|
| title | Ajouter ou modifier un formulaire |
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| | Link in New Window |
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| linkText | Panne de formulaire | href | https://itsmti0115.ti.umontreal.ca |
|---|
| href | http:/arsys//forms/bmc-back.dgtic/ti0115.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H641CAQUEVZBEG05OWT3U3&F303906700=0&F303902000=0&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Ce formulaire transmet une suggestion de modification à un formulaire existant ou un ajout d'un nouveau formulaire pour mieux encadrer un type de demande TI. Les suggestions seront priorisées dans le cycle d'amélioration continu des formulaires. |
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| UI Expand |
|---|
| | Link in New Window |
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| linkText | Ajouter ou modifier un formulaire | href | https://itsmti0116.ti.umontreal.ca |
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| href | http:/arsys//forms/bmc-back.dgtic/ti0116.ti.umontreal.ca/SRS:ServiceRequestConsole/?mode=submit&F303900000=4&F303900900=SRHAA5V0H650NAQUEX93C9AHFSO6GX&F303906700=0&F303902000=0&F303902100=0 |
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| UI Text Box |
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| Informe le gestionnaire des formulaires d'un problème avec un ou des formulaires réservés à la DI. Ne s'applique qu'au fonctionnement du formulaire lui-même. Pour rapporter un problème avec une demande envoyée à l'aide d'un formulaire, veuillez communiquer avec le centre de services.
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| UI Text Box |
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| Dans le cas où l'ensemble des formulaires soit en panne, veuillez communiquez directement avec le centre de service. Indiquez que "Les formulaires SRM de la DI sont non-disponible" comme description du problème.
À noter que si les formulaires ne sont pas disponibles, la panne affecte probablement l'ensemble du système de gestion des demandes des TI. Un appel téléphonique pour des clarifications est recommandé.
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| Volet |
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| borderColor | darkred |
|---|
| titleColor | white |
|---|
| borderWidth | 1 |
|---|
| titleBGColor | darkred |
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| borderStyle | solid |
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| title | Pannes ou défectuosités |
|---|
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| UI Expand |
|---|
| title | Pannes ou défectuosités générales |
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| | Link in New Window |
|---|
| linkText | Pannes ou défectuosités |
|---|
| href | https://ti.umontreal.ca/formulaires/formulaire_aide.html |
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| UI Text Box |
|---|
| Les demandes d'aide concernant des pannes ou des défectuosités sont transmises via de formulaire d'aide TI.
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