Gestion de fiche de projet
Inscription d'une fiche de projet

Génère une fiche informative pour un projet.

Cette fiche est nécessaire pour faire des demandes de service TI mais ne déclenche pas de travaux.

La fiche est construite automatiquement par le système en se basant sur les informations recueillies et est généralement disponible pour utilisation en moins de 5 minutes.

Une copie de la fiche sera publiée aux équipes TI qui nécessitent régulièrement une visibilité sur les projets DI.

Modification d'une fiche de projet
En construction

Permet de modifier une fiche existante afin d'y faire des corrections ou des ajouts d'informations financières additionnelles.

Les modifications sont appliquées manuellement et deux jours ouvrables sont à prévoir avant que les changements soient disponibles.

Déménagements et retraits d'équipements
Raccordement de prises

Cette demande initie la configuration des prises suivant un déménagement ou l'ajout d'un nouvel équipement connecté au réseau.

Un fichier AB est nécessaire pour effectuer les travaux.

Dans le cas d'un raccordement pour un nouvel équipement, seule la section B du fichier AB est nécessaire.

Retrait d'équipements

Retrait permanent d'équipements tels que:

  • téléviseurs,
  • projecteurs,
  • toiles de projection,
  • cages de projecteur,
  • haut-parleurs muraux ou de plafond,
  • équipements audio-vidéo d'un bureau de professeur,
  • antennes wifi.

Nécessite de l'information sur l'emplacement des équipements.

Déplacement d'équipements

Vise les équipements tels que:

  • téléviseurs,
  • projecteurs,
  • toiles de projection,
  • cages de projecteur,
  • haut-parleurs muraux ou de plafond,
  • équipements audio-vidéo d'un bureau de professeur,
  • antennes wifi.

Nécessite de l'information sur l'emplacement des équipements.

Exclusion

  • Les achats et les installations de nouveaux équipements ou de câblage nécessaires à destination.
Acquisition (avec ou sans installation) d'équipements
Téléphone pour espace public

Cette demande vise les appareils qui se retrouvent dans les espaces communs ou salles de rencontre.

La présence d'une prise est requise afin de configurer l'appareil.

Téléphone de bureau

Il est possible de soumettre une demande pour plus d'un achat en y joignant un fichier d'achat en lot.

La présence d'une prise est requise afin de configurer l'appareil.

Équipements structurants

Achat d'équipement par l'entremise des TI

  • Audiovisuel,
  • Réseau sans fil,
  • Réseau filaire.

Possibilité d'inclure la demande de configuration/installation.

Exclusion

  • Équipement téléphonique.
Conception de solutions
Conception de solution

Cette demande initie un processus de consultation entre la DI et les TI pour la conception d'une solution.

Les livrables de cette demande sont généralement:

  • des recommandations,
  • liste détaillée des travaux qui seront à commander,
  • des soumissions de prix.

Aucun travail ne sera réalisé dans le cadre de cette demande. Les travaux qui découleront de la conception doivent être demandés séparément par la suite.


Câblage
Commande de travaux de câblage TI


Ce type de travaux est normalement une responsabilité de la DI et d'un entrepreneur sous leur gouverne.

Certains projets DI ne disposent pas d'un entrepreneur à même d'exécuter des travaux de câblage.

Cette demande initie le processus de soumission, approbation des coûts et exécution de travaux de câblage auprès d'une firme externe, par l'entremise des TI.

Inscription de fichiers TQC/TQD

Temporairement non disponible.

Dans le cadre de travaux de la DI, lorsque du câblage est retiré ou ajouté, que ce soit de façon permanente ou temporaire, un fichier TQC ou TQD doit être fourni au TI afin de maintenir l'inventaire des prises.


Pannes ou défectuosités
Pannes ou défectuosités générales

Ce formulaire permet de rapporter des pannes sur des équipements spécifiques tels que:

téléviseurs,
projecteurs,
toiles de projection,
cages de projecteur,
haut-parleurs muraux ou de plafond,
équipements audio-vidéo d'un bureau de professeur,
antennes wifi.
Pour toute autre panne ou défectuosité, veuillez utiliser le formulaire d'aide des TI.
Gestion des formulaires
Ajout de permissions

Les permissions sont normalement déterminées automatiquement à l'aide des informations existantes dans les divers systèmes TI mais il se peut qu'une action humaine supplémentaire soit nécessaire.

Cette demande rapporte la demande de permission manquante directement à l'administrateur des formulaires. L'utilisateur doit déjà avoir un compte en bonne et due forme.
Ajouter ou modifier un formulaire

Ce formulaire transmet une suggestion de modification à un formulaire existant ou un ajout d'un nouveau formulaire pour mieux encadrer un type de demande TI.

Les suggestions seront priorisées dans le cycle d'amélioration continu des formulaires.

Panne de formulaire

Informe le gestionnaire des formulaires d'un problème avec un ou des formulaires réservés à la DI.

Ne s'applique qu'au fonctionnement du formulaire lui-même. Pour rapporter un problème avec une demande envoyée à l'aide d'un formulaire, veuillez communiquer avec le centre de services.



Dans le cas où l'ensemble des formulaires soit en panne, veuillez communiquez directement avec le centre de service. Indiquez que "Les formulaires SRM de la DI sont non-disponible" comme description du problème.

À noter que si les formulaires ne sont pas disponibles, la panne affecte probablement l'ensemble du système de gestion des demandes des TI. Un appel téléphonique pour des clarifications est recommandé.



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