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Personne chargée de la coordination des efforts de développement, du suivi de l'avancement et de la livraison d'un projet dans les temps, délais et budgets alloués.

Un projet concerne toute forme de changement à un service jusqu’à l’ajout d’un nouveau service au catalogue. La gestion des orientations et de la portée du projet sera assurée par le responsable de la planification et du développement technologique. Dans le cadre d’un projet, l’un ou l’autre des membres de l’équipe peut être désigné comme responsable de projet. C’est à lui qu’incombe la responsabilité de coordination des efforts de chacun ainsi que de voir au respect des échéanciers.

Le responsable de projet doit :  

• planifier les actions à prendre dans la réalisation, la livraison et la stabilisation de celui-ci. La planification et le déroulement du projet seront effectués dans le respect des principes et politiques de l’unité dans ce domaine;
• monter les cahiers de charges;
• planifier les actions à prendre et en assurer le suivi;
• effectuer les rapports d’avancement du projet au responsable de l’unité;
• voir à ce que les travaux soient documentés;
• voir à ce que le support aux utilisateurs et exploitants soit planifié puis effectué;
• coordonner les tâches et actions des membres de l'équipe projet;
• respecter et appliquer l'ensemble des processus et politiques en ce domaine.