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titleNom du serviceSoutien à la connectivité des imprimantes




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titleDescription du service

Ce service permet à toutes les unités qui en font la demande d'utiliser une plateforme de signature électronique de confiance à fiabilité juridique avancée. Il s'agit de ConsignO Cloud de la compagnie Notarius (fondée par la Chambre des notaires du Québec)aux utilisateurs d’obtenir  la configuration d’une imprimante réseau ou l’installation d’une imprimante locale qui ne serait pas fournie par le SIUM.

  • Gestion de signature électronique à la pièce ou en lot avec plus d’un niveau de signatures (aucune limite de niveau de signatures)
  • Chaque signataire est notifié par courriel par ordre de priorité établi en début du projet de signature
  • Chaque signataire doit s’authentifier avec élément d’authentification avant de signer (code par SMS, appel téléphonique ou secret partagé)
  • Chaque projet de signature possède une date d’échéance avec un rappel automatique envoyé aux 5 jours (la date d'échéance peut être modifiée à tout moment du projet)
  • Le responsable peut envoyer un rappel manuel au signataire à tout moment
  • Il est possible d’ajouter des documents en annexe en complément du ou des documents à signer
    • Un document volumineux (<100 MB) doit être enregistré en plusieurs parties afin d’être téléversé dans la plateforme
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    titleInclusions

    Imprimantes réseau :

    • Configuration de la prise réseau;
    • Création de la queue d’impression;
    • Création des permissions d’accès au groupe d’impression de l’unité;
    • Prise en charge des incidents de connectivité réseau.

     Imprimantes locales :

    • Configuration de l’imprimante sur le poste utilisateur;
    • Prise en charge des incidents de connectivité entre l’imprimante et le poste utilisateur.



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    titleLimitations
    • Le service s'applique uniquement aux imprimantes fournies par le SIUM ou achetées par le service des approvisionnements de l’UdeM ou auprès de notre fournisseur INSO, conformément aux recommandations du SIUM;
    • Les TI n’assurent aucun soutien sur le fonctionnement et l’entretien de l’imprimante elle-même : changement de pièces, bourrage papier, installation et configuration des bacs, etc.
    • Le service de connectivité d'imprimantes locales est offert de manière restreinte lorsque justifié. L'utilisation de ce type d'imprimantes doit être limitée afin de réduire les coûts de gestion.


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    titleConditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur
    • Se conformer aux directives concernant l’achat des imprimantes;
    • Créer et gérer un groupe d’impression via l’OGLP;
    • Configurer le partage de son imprimante locale
    Utiliser le service à des fins professionnelles, en conformité avec les Politiques et Règlements de l'Université de Montréal, entre autres : la Politique de sécurité de l'information, la Politique de gestion de l'information, la Politique sur la protection des renseignements personnels et la Directive concernant le stockage de l'information institutionnelle en infonuagique
    • .


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    titleDisponibilité du service

    Disponible 365 jours/année, 24 heures/jour sauf pendant les périodes de maintenance prévues.

    Remarque : Le fournisseur Notarius a l'obligation d'aviser le Centre de Services des TI avant toute maintenance de service.

    Entre 8 h 00 et 17 h 00 du lundi au vendredi.


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    titleDélais de traitement des requêtes
    Type de requêteDélai de prise en chargeDélai de traitement
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    titleTarifs

    Offert gratuitement

     

    Prise en charge d’une demande de soutien informatique :

    • Par téléphone : un délai de réponse de 3 minutes en moyenne.
    • Par formulaire : un délai de réponse de 48 heures.




    Utilisateurs
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    expandedtrue
    titleÀ qui s'adresse ce service


    •   Unités académiques (facultés, départements, écoles, laboratoires informatiques, laboratoires de recherche départementaux)
    		☒
    •   Unités administratives  (DI, RH, DF,…)
    		☒  
    •   Associations, syndicats                                               

    ☒ 

    •   Unités externes
    		☒  

    Tout service, département et faculté de l'université voulant utiliser la plateforme de signature électronique pour les contrats légaux avec des fournisseurs externes.

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    title

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    iconstar
    titleProfesseur
    urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Professeur
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    iconstar
    titleChargé de cours
    urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412473
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    titleEmployé régulier
    urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412540
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    titleEmployé sur fond de recherche
    urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412544
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    iconstar
    titleOrganisme externe
    urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Organisme+externe



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    titleComment obtenir le service

    Les employés qui souhaitent accéder à la plateforme doivent faire une demande auprès du responsable informatique de leur unité.

    La création d'un groupe pour une unité ou l'ajout d'un employé sur la plateforme doit être demandé par le responsable informatique en complétant le formulaire ci-dessous:

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    orange
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    sizelarge
    iconinfo
    title
    Formualire d'aide unités
    Demander le service
    url
    https
    http://www.ti.umontreal.ca/formulaires
    /Formulaire_aide_unite
    /formulaire_aide
    _responsables_unites
    .html

    Par téléphone au 514-343-

    6111 poste 1740

    7288.



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    titleComment accéder au serviceobtenir du soutien

    Consulter les FQ ci-dessous:https://umontreal.consigno.com/login

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    expandedtrue
    title
    		Comment obtenir du soutien
    FAQ


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    titleJ'ai un problème avec mon appareil multifonctions XEROX, qui dois-je contacter?
     Veuillez communiquer avec le Service d'impression.


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    titleComment puis-je faire inscrire une imprimante sur le réseau?

    Complétez le formulaire d'aide en fournissant les informations suivantes:

    1. Marque et modèle de l'imprimante
    2. Mac adresse de l’imprimante
    3. Numéro de la plaque réseau
    4. Numéro de la prise réseau
    5. Pavillon
    6. Local
    7. Groupe d'appartenance
    8. Recto/verso (paramètre par défaut)
    9. Configuration bac1
    10. Configuration bac2
    11. Configuration bac3


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    titleJe tente d'imprimer sur une imprimante réseau et on me demande constamment de m'authentifier. Pourquoi?

    Il est possible que votre ordinateur ne soit  pas inscrit dans le domaine SIM. Pour remédier à cette situation, vous devez vous authentifier comme suit : <SIM\code d'accès (login)>.


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    titleComment puis-je accéder aux imprimantes réseau de mon unité ?

    Le responsable administratif de votre unité doit faire parvenir  une liste des groupes de partage de l’imprimante  aux TI,  par le formulaire d'aide .   

    Consulter 

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    iconfalse
    linkTextle guide d'utilisation de ConsignO Cloud
    hrefhttps://consignocloud.com/fr/aide/guide-dutilisation/

    Consulter 

    Link in New Window
    iconfalse
    linkText la FAQ ConsignO Cloud
    hrefhttps://consignocloud.com/fr/aide/faq/

    Consulter
    Link in New Window
    iconfalse
    linkTextles notes de mise à jour.
    hrefhttps://notarius.com/aide/article/notes-de-version-consigno-cloud/

    Soutien fonctionnel de la solution offert par le fournisseur de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi:

    Courriel : support@notarius.com

    Soutien pour la connexion et l'authentification à ConsignO Cloud:


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    colororange
    titleFormualire Formulaire d'aide
    urlhttpshttp://ti.umontreal.ca/formulaires/Formulaire_aide_unite/formulaire_aide_responsables_unites.html
    Par téléphone au 514 343-7288



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    titleAutres services connexes

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