Le format du code d'utilisateur (code d'accès DGTIC) dépend du statut de l'utilisateur au moment de son premier abonnement à un service informatique :

• Pour un étudiant, le code d’utilisateur (login) est habituellement formé de la lettre "p" suivi de 7 chiffres.
• Pour un membre du personnel, le code d’utilisateur (login) est habituellement généré à partir de son nom et comprend de 2 à 8 caractères alphabétiques

Vous pouvez obtenir votre code d'utilisateur (code d'accès DGTIC) par l'application "Oubli du code d'accès DGTIC":

• Accéder à Mon portail UdeM
• Cliquer sur Oublié dans la section de droite, sur la ligne code d'accès DGTIC.

Vous pouvez obtenir un nouveau mot de passé (UNIP) par l'application "Oubli du mot de passé/UNIP".  

• Accéder à Mon portail UdeM
• Cliquer sur Oublié dans la section de droite, sur la ligne mot de passe/UNIP.
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Votre adresse de courriel @umontreal.ca est indiquée dans Mon profil DGTIC.

• Accéder à Mon portail UdeM
• À la section Ressources et formulaires --> Technologie -->Technologie de l'information,                cliquer sur Accès à mon profil  --> Lancer l’application Mon profil informatique à la DGTIC
• Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel.

            Toutes les adresses de courriel @umontreal.ca sont publiées au bottin UdeM.

L’adresse de courriel personnelle inscrite lors du dépôt d’une demande d’admission est reproduite automatiquement comme votre adresse de courriel d’acheminement dans Mon profil DGTIC. Pour modifier cette adresse de courriel, vous devez procédez comme suit :

• Accéder à Mon portail UdeM
• À la section Ressources et formulaires --> Technologie -->Technologie de l'information, cliquer sur Accès à mon profil.
• Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel.
• Cocher Une adresse de courriel personnelle et dans le champ, entrer votre adresse personnelle.
• Cliquer sur Enregistrer votre choix.

                Il est important que l’adresse de redirection personnelle soit distincte                de          @umontreal.ca. Exemple : @yahoo.com, @gmail.com, @videotron.ca, @hotmail.com,               etc.

                De plus, prenez note que lors d’une redirection vers une adresse personnelle,              aucun   courriel n’est sauvegardé dans votre boîte aux            lettres @umontreal.ca.

            IMPORTANT : Les fureteurs Apple Safari et Chrome ne sont pas compatibles avec         le service Mon profil DGTIC.

Dès l’octroi du statut étudiant, un avis courriel d’ajout de services Office 365 sera         envoyé à l’adresse d’acheminement personnelle indiquée au profil DGTIC.

L’adresse d’acheminement personnelle est alors remplacée automatiquement par votre adresse de courriel @umontreal.ca qui devient votre adresse principale de communication par vos correspondants UdeM. Celle-ci est identifiée "préférée" dans votre Centre Étudiant. Assurez-vous de consulter régulièrement vos courriels.

L’adresse de courriel institutionnelle « prenom.nom@umontreal.ca » est  réservée aux membres de la communauté universitaire (étudiants, employés,    diplômés et retraités) et vise à bien démontrer la relation de la personne avec   son institution.

La personne qui obtient exceptionnellement une boîte aux lettres de courtoisie,  sans avoir l’un de ces statuts, obtient une adresse temporaire de type :    « codeaccès@invite.umontreal.ca ».

Dès l’octroi d’un statut offrant le service de courriel institutionnel, l’adresse de courriel @umontreal.ca est activée, publiée au bottin UdeM et la boîte aux lettres est accessible.  Celle-ci est dorénavant votre adresse de communication principale à l’UdeM.  Un avis d’ajout de services Microsoft Office 365 vous est envoyé.

L’accès à la boîte de courriels Exchange en ligne se fait par le portail Office 365 de l’Université de Montréal, accessible à l’adresse  http://o365.umontreal.ca.  Une fois connecté, il suffit de choisir l’application « Courrier » pour accéder à la boîte aux lettres.

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Dans le cas où votre boîte aux lettres est migrée vers Exchange en ligne et que vous tentez d’y accéder par la page https://outlook.umontreal.ca, un message d’information vous signalera que votre boîte aux lettres est migrée vers le nouvel environnement.  Pour accéder à votre courrier, vous devez utiliser l’adresse : http://o365.umontreal.ca.

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Reformuler. Vous pouvez vous authentifier sur o365.umontreal.ca par votre adresse de courriel institutionnelle @umontreal.ca.

Le site de soutien de Microsoft comporte un nombre important de pages d’aide relative à la configuration des boîtes aux lettres.

Vous pouvez vous référer aux liens suivants pour obtenir de l’aide :

• Configurer la messagerie électronique dans l’application de messagerie Android
• Configurer la messagerie à l’aide de l’application de messagerie iOS
• Configurer un compte de messagerie dans Outlook 2016 pour Mac

Il est important de noter que l’application Outlook pour Android et pour IOS est actuellement bloquée pour des raisons de sécurité.  Cependant, plusieurs autres applications permettent d’accéder aux courriels à partir de votre appareil mobile. Par exemple, vous pouvez utiliser Thunderbird, Opera ou tout autre logiciel supportant les paramètres POP ou IMAP.

Le service Exchange en ligne permet d’accéder aux courriels par le portail Microsoft Office 365 de l’Université de Montréal (http://o365.umontreal.ca). Ce service est offert aux étudiants de l’UdeM.

Exchange en ligne détient les mêmes fonctionnalités que la version précédente du service de messagerie de l’Université (courriels, contacts, calendrier), tout en offrant une interface améliorée.

La taille d’une boîte aux lettres sous Exchange en ligne est de 50 Giga-octets.

L’information de quota dans l’application Outlook O365 se trouve sous paramètres du compte, sous le menu Nettoyer la boîte aux lettres, l’espace de stockage courriel utilisé est indiqué en Go.

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L’information de quota dans l’application Outlook web  O365  se trouve sous le menu Options, dans l’onglet Général l’espace de stockage courriel utilisé est indiqué en Go.

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La taille maximale des messages, incluant les pièces jointes, est de 25 Megaoctets.

Tout fichier joint de type exécutable est automatiquement bloqué, conformément à la Politique de sécurité de l'information (numéro 40.28 du Recueil officiel).

à compléter.

De l'interface Outlook Web Access :

• Entrer l'adresse https://outlook.umontreal.ca dans votre fureteur
• Cliquer sur le bouton Options
• Dans la section Récupérer les éléments supprimés, afficher les éléments d’ Outlook
• Cocher les messages que vous voulez restaurer et cliquer sur Récupérer.

Du logiciel Outlook

• Dans le logiciel Outlook, sélectionner le dossier Éléments supprimés
• Dans le menu du haut, cliquer sur l'onglet Dossier
• Cliquer sur Récupérer les éléments supprimés
• Cliquer sur le ou les messages à récupérer
• Cliquer sur Récupérer les éléments sélectionnés.

L'option d'avis d'absence est disponible pour les abonnés au service de courriel Exchange.

En utilisant Outlook Web Access

L'avis d'absence est activé dans Outlook Web Access.  •Dans votre fureteur Microsoft Internet Explorer aller à la page:

 https://o365.umontreal.ca.

• •Taper votre code d'accès (login) et votre UNIP / mot de passe tel qu'il sera demandé.
• •Une page Outlook Web Access apparaîtra. Cliquer sur le bouton Options dans le haut droit de la fenêtre.
• •Sélectionner " Définir les réponses automatiques..."
• •Sélectionner le bouton "Envoyer des réponses automatiques".
• •Taper le texte de votre message d'absence dans l'éditeur de texte.
• •Si vous désirez envoyer des messages automatiques à des expéditeurs externes, cochez la case réservée à cette fin et saisissez le message dans l'éditeur de texte.
• •Cliquer sur le bouton Enregistrer.
• •Pour des raisons de sécurité, ne pas oublier de vous déconnecter de Outlook Web Access, surtout si l'opération a été effectuée à partir d'un poste public.

En utilisant le logiciel Outlook 2010 et 2013

L'avis d'absence s'active à même le logiciel Outlook.  •Menu Fichier

• •Choisir le bouton Informations, puis le bouton Réponses automatiques (absence du bureau)
• •Cocher la case Envoyer des réponses automatiques
• •Cocher la case Envoyer uniquement dans ce laps de temps
• •Déterminer la date et l'heure de début et de fin de l'absence
• •Taper le message approprié dans la boîte Au sein de mon organisation et cliquer sur le bouton OK
• •Taper le message approprié dans la boîte En dehors de mon organisation et cliquer sur le bouton OK.

Il est possible de partager votre boîte aux lettres @umontreal.ca. Le partage doit s’effectuer entre deux boîtes aux lettres dont l’emplacement est identique, soit sur les mêmes serveurs.

"Deny by policy" est la mention prévue par les standards de courriel indiquant que le message en question ne répond pas aux politiques de l'organisation du destinataire. À l'UdeM plusieurs politiques peuvent faire en sorte de refuser un message dont:

• Le message contient un contenu malicieux (virus, pourriel notoire, pièce exécutable potentiellement dangereuse, hameçonnage)
• Le message dépasse la taille limite acceptable
• Le domaine du courriel@exchange.umontreal.ca est bloqué pour les correspondances externes au réseau de l’UdeM depuis le 27 janvier 2015.

Si le courriel est légitime, l'expéditeur doit alors réexpédier son message en le corrigeant pour éviter d'enfreindre les règles universitaires.

Vous envoyez un message à une liste de contacts. Après l'envoi de votre courriel, vous recevez un message de l'administrateur système dans lequel est indiqué l'un des messages suivants:

• Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message
• Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :
• Aucun fournisseur de transport n'était disponible pour la remise à ce destinataire

Le message de l'administrateur signifie qu'au moins une des adresses de courriel contenues dans la liste utilisée est invalide. Vous devez vérifier les adresses contenues dans votre liste pour remédier à ce problème.

La majorité des fournisseurs internet exigent désormais l'utilisation de leur serveur de courrier sortant (SMTP).

Dans le champ serveur de courrier sortant (SMTP) vous devez indiquer le nom du serveur de courrier sortant de votre fournisseur.

Pour connaître le nom du serveur SMTP de votre fournisseur, vous devez consulter son site Web ou communiquer avec celui-ci pour obtenir cette information

<a valider par MD.

Pour nous signaler toute utilisation du service de courriel en dérogation à la dérogation à la Politique de sécurité informatiques ou d'utilisation des ressources informatiques de l'Université de Montréal. Par exemple :

• L'envoi d'un flux déraisonnable de courriel;
• L'envoi de messages contenant des virus;
• Un courriel de harcèlement.

Vous devez envoyer un courriel et y coller l'en-tête du message, en procédant comme suit dans le logiciel Microsoft Outlook : .

• Dans le message ouvert, cliquer sur l'onglet Fichier.
• Cliquer sur le bouton Propriétés. Les informations du message apparaissent dans la zone En-têtes Internet, au bas de la page.
• Faire un copier/coller du contenu de l'en-tête et l'intégrer dans le courriel de plainte

Les informations qui suivent permettent de configurer votre compte de courrier sur les logiciels de messagerie :

• Nom utilisateur : adresse de courriel « prenom.nom@umontreal.ca »;
• Mot de passe : inscrire le mot de passe UdeM;
• Serveur de courriels : « outlook.office365.com ».

Dans certains cas, le nom d’utilisateur est demandé sous la forme suivante: « Domaine\Utilisateur ». Cependant, vous pouvez également utiliser : « prenom.nom@umontreal.ca ».

Oui. Des guides et procédures vous sont accessibles par la « FAQ Office 365 », section « FAQ Courriel étudiant », lien « Configurations sur les appareils mobiles ».

Le site de soutien de Microsoft comporte un nombre important de pages d’aide relative à la configuration des boîtes aux lettres.

Vous pouvez vous référer aux liens suivants pour obtenir de l’aide :

• Configurer la messagerie électronique dans l’application de messagerie Android
• Configurer la messagerie à l’aide de l’application de messagerie iOS
• Configurer un compte de messagerie dans Outlook 2016 pour Mac

Il est important de noter que l’application Outlook pour Android et pour IOS est actuellement bloquée pour des raisons de sécurité.  Cependant, plusieurs autres applications permettent d’accéder aux courriels à partir de votre appareil mobile. Par exemple, vous pouvez utiliser Thunderbird, Opera ou tout autre logiciel supportant les paramètres POP ou IMAP.

Oui. La protection contre le pourriel et les logiciels malveillants déjà en place à l’Université de Montréal s’applique toujours. Cependant, certains changements ont été apportés au niveau de la protection des courriels :

• Lors de la migration de votre boîte courriel vers Office 365, le dossier «  UdeM – Pourriel » n’existe plus. Les pourriels détectés par Microsoft Exchange Online Protection (EOP) sont automatiquement dirigés vers le dossier « Courrier indésirable ».
• Si des courriels sont retenus par la protection avancée Microsoft EOP, une notification vous sera transmise par courriel afin de vous en aviser. À l’aide d’un hyperlien inclus dans le courriel de notification, vous serez en mesure de libérer le ou les courriels retenus.   Voici un exemple de notification :
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En fonction du logiciel de messagerie utilisé, la migration de votre boîte aux lettres devrait se faire de manière transparente ou à l’aide d’une intervention minime de votre part.

Pour Outlook 2013 et 2016 sous Windows, ainsi que pour les logiciels de messagerie sur iPhone et iPad, un simple redémarrage de l’application peut être requis.  Ceci permettra une reconfiguration automatique de la boîte aux lettres.

Pour les logiciels de messagerie sous Android, il est préférable de reconfigurer manuellement la boîte aux lettres.  Il suffit de supprimer le compte existant. Puis, en suivant les instructions de configuration mentionnées précédemment, il suffit de reconfigurer le compte.

Pour Outlook 2016 sous Mac, une intervention de votre part est requise.  Suivant la migration, une première fenêtre apparait affichant l’acceptation de l’« autodiscover ».  Ce dernier effectue les changements de configuration dans Outlook.  Il faut cocher la case « Toujours utiliser ma réponse pour ce serveur », puis cliquer sur le bouton « Autoriser ».

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La fenêtre suivante mentionne qu’il est « impossible de recevoir le courrier pour l’instant ». Ce message est normal puisque la configuration du courriel vient d’être modifiée. Pour poursuivre, vous devez cliquer sur le bouton « Non », puis quitter Outlook.

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À la réouverture d’Outlook, vous obtenez la fenêtre d’authentification de l’Université de Montréal.  Vous devez entrer votre adresse courriel institutionnelle ainsi que votre mot de passe.

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Étant donné qu’il s’agit de la première fois que vous vous connectez sous Office365, une nouvelle fenêtre d’authentification apparait.  Vous devez entrer votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe à nouveau.  Vous aurez ensuite accès à votre boîte de courriels.

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Non. Si vous choisissez de faire suivre votre courriel de l’UdeM vers une autre adresse de courriel personnelle, vous devez procédez comme suit :

• Accéder à Mon portail UdeM
• À la section Ressources et formulaires --> Technologie -->Technologie de l'information, cliquer sur Accès à mon profil.
• Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel.
• Cocher Une adresse de courriel personnelle et dans le champ, entrer votre adresse personnelle.
• Cliquer sur Enregistrer votre choix.

Il est important que l’adresse de redirection personnelle soit distincte de                 @umontreal.ca. Exemple : @yahoo.com, @gmail.com,               @videotron.ca, @hotmail.com,                 etc.

                De plus, prenez note que lors d’une redirection vers une adresse personnelle,              aucun   courriel n’est sauvegardé dans votre boîte aux                lettres @umontreal.ca.

Vous pouvez bénéficier d’une adresse de courriel @umontreal.ca tant que vous serez autorisé à vous inscrire dans votre programme d’études. Lorsque le statut d’étudiant est retiré, vous recevrez un avis d’inactivation de vos services  informatiques à l’UdeM, dont le service de courriel institutionnel.

Depuis le 1^er janvier 2016, en tant que diplômé vous avez le privilège de conserver votre adresse de  courriel @umontreal.ca ainsi que votre boîte aux lettres à vie. Notez que les règles régissant l’UNIP/mot de passe demeurent.

Pour supprimer la redirection vers votre adresse personnelle et réactiver votre adresse de courriel @umontreal.ca, vous devez procéder comme suit :

• Accéder à Mon portail UdeM
• À la section Ressources et formulaires --> Technologie -->Technologie de l'information, cliquer sur Accès à mon profil.
• Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel.
• Sélectionner l'option "Votre compte sur le serveur de courriel Exchange".
• Enregistrer votre choix.

                IMPORTANT : Les fureteurs Apple Safari et Chrome ne sont pas compatibles avec le    service Mon profil DGTIC.