Ce service détaille le soutien offert par les TI aux professeurs | Footnote |
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Professeurs membres du SGPUM, de l'AMCEM et les professeurs détachés à des fins académiques (officiers et cadres académiques). |
et aux chercheurs pour leurs ordinateurs acquis via leur allocation professionnelle ou leurs fonds de recherche. (Voir article TP 03 de la convention collective du SGPUM). couvre la gestion d’un ordinateur bureautique PC, normalisé | Footnote |
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Poste normalisé : poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM, disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO et portant l’image disque institutionnelle non-altérée ou modifiée par l’utilisateur. |
et géré | Footnote |
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Poste géré : poste inscrit au domaine SIM géré par les TI et bénéficiant des mises à jour automatisées. |
, tout au long de son cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait. Le poste bureautique comprend: Un ordinateur de table - un écran standard
- un clavier usb qwerty canadien français
- une souris usb
- Tout autre périphérique est à la charge de l'unité
Si la fonction le nécessite, un poste portable bureautique est fourni et comprend: - un ordinateur portable standard
- Tout autre périphérique est à la charge de l'unité (réplicateur de port, écran, etc.)
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| - Acquisition et remplacement
Pour les employés payés par les fonds courants à l'exception des professeurs, les TI procurent un ordinateur de fonction à tous les employés Les TI procurent un poste bureautique à tous les employés payés sur fond courant dont la fonction nécessite un ordinateur. À l'exception des employés sur fond de recherche et les professeurs doivent consulter le service Poste non -bureautique. Le cycle de vie d'un poste bureautique est approximativement de 5 ans. Les demandes doivent être adressees directement aux TI via le formulaire d'aide. En cas de bris, les TI assurent la réparation sous garantie ou le remplacement hors garantie.
- Installation | | Astuce |
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Le soutien offert par les TI varie en fonction du choix fait par le professeur ou le chercheur : | UI Expand |
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| | title | L'ordinateur fait partie des modèles standardisés acquis chez notre fournisseur INSO |
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| Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur standardisé | Footnote |
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Poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO. |
auprès du fournisseur INSO et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour l'installation et la configuration de son poste sur le campus, pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement. Soutien offert durant le cycle de vie de l'ordinateur - Installation :- Installation de l’ordinateur à partir de l’image-disque institutionnelle;
- Inscription du poste sur le réseau;
Intégration de l'appareil au domaine SIM. | Footnote |
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Un domaine est un réseau d'ordinateurs et de comptes gérés dans un environnement professionnel. SIM est le domaine de l’Université de Montréal.- Installation des périphériques de base : imprimante, disque dur externe;
- Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
- Transfert des données, s’il y a lieu
.- Soutien :- Installation de périphériques de base (imprimante et disque dur externe);
- Installation de logiciels disponibles dans la logithèque;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
- Transfert des données, s’il y a lieu;
- Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
- Connectivité
.- Maintenance :- Gestion automatique des mises à jour;
- Maintenance matérielle et demande de réparation auprès du fournisseur (INSO) au besoin.
- Retrait :Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire Retrait - Récupération de l’ancien poste;
- Destruction des données.
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| L'ordinateur a été acheté chez un autre fournisseur | Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur auprès d'un fournisseur autre qu'INSO et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour la configuration réseau de son poste sur le campus. Le soutien se limite à : - la connectivité réseau;
- l'installation de l'antivirus;
- pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.
Toute autre demande doit être adressée directement au fournisseur de l'ordinateur
- Retrait
- Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire des données.
| Info |
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Le fournisseur institutionnel INSO offre un service de conseil quant au choix de l'ordinateur en fonction des besoins. |
| Particularités du service |
| Le service s’applique : - aux ordinateurs acquis par l’entremise des Technologies de l'information (TI)
à la demande de réparation chez INSO soumise par le technicien du Centre de services TI INSO devient, par la suite, responsable de la suite des interventions.- Toute demande de réparation logicielle ou matérielle doit être adressées au Centre de services TI qui posera un diagnostic et enverra un technicien du fournisseur sur le campus le cas échéant pour remplacer une pièce défectueuse. Le suivi de la requête est assuré par le Centre de services jusqu'à sa fermeture.
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