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Volet

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title	Poste de travail professeurs et chercheurs

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title	Description du service

Ce service détaille le soutien offert par les TI aux professeurs

Footnote
Professeurs membres du SGPUM, de l'AMCEM et les professeurs détachés à des fins académiques (officiers et cadres académiques).

et aux chercheurs pour leurs ordinateurs acquis via leur allocation professionnelle ou leurs fonds de recherche. (Voir article TP 03 de la convention collective du SGPUM).

Astuce

Le soutien offert par les TI varie en fonction du choix fait par le professeur ou le chercheur :

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title	L'ordinateur fait partie des modèles normalisés acquis chez notre fournisseur institutionnel

Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur normalisé

Footnote
Poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM (HP ProDesk, HP ProBook, Lenovo ThinkPad, Mac) et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel.

auprès de notre fournisseur et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour l'installation et la configuration de son poste sur le campus, pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.

Soutien offert durant le cycle de vie de l'ordinateur

Footnote
Le cycle de vie d'un poste bureautique ordinateur normalisé est approximativement de 5 ans.

d'un ordinateur normalisé

- Installation :

Installation de l’ordinateur à partir de l’image-disque institutionnelle;
Inscription du poste sur le réseau;
Intégration de l'appareil au domaine SIM.
Footnote
Un domaine est un réseau d'ordinateurs et de comptes gérés dans un environnement professionnel. SIM est le domaine de l’Université de Montréal.
Installation des périphériques de base : imprimante, disque dur externe;
Installation de logiciels disponibles dans la logithèque web;
Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
Transfert des données, s’il y a lieu.

- Soutien :

Installation de périphériques de base (imprimante et disque dur externe);
Installation de logiciels disponibles dans la logithèque web;
Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissance particulière;
Transfert des données, s’il y a lieu;
Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
Connectivité.

- Maintenance :

Gestion automatique des mises à jour;
Maintenance matérielle et demande de réparation auprès de notre fournisseur, au besoin.

- Retrait :

Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire des données.

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title	L'ordinateur a été acheté chez un autre fournisseur

Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur auprès d'un autre fournisseur que celui de l'UdeM et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour la configuration réseau de son poste sur le campus.

Le soutien se limite à :

la connectivité réseau;
l'installation de l'antivirus;

pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.

Toute autre demande doit être adressée directement au fournisseur de l'ordinateur

Retrait

Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire des données.

Info
Notre fournisseur institutionnel offre un service de conseil quant au choix de l'ordinateur en fonction des besoins.

Footnotes Display

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title	Limitations

D'une façon générale et nonobstant le choix d'ordinateur, le service ne couvre pas :

l’installation de périphériques spécialisés et personnels (microscope, appareil de mesure, imprimante personnelle etc.);
l’installation des logiciels nécessitant des connaissances particulières;
le soutien à l'utilisation des logiciels.

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title	Disponibilité du service de soutien

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Si le déplacement d’un technicien est nécessaire, il sera sur rendez-vous durant les jours ouvrables, selon les disponibilités du technicien sur place.

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title	Tarifs

Le service de soutien est offert gratuitement.

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title	À qui s'adresse ce service

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title	Professeur
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title	Chercheur
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title	Comment obtenir le service

Comment obtenir un ordinateur auprès de notre fournisseur :

Choisir le modèle d'ordinateur chez INSO
Demander une soumission par courriel infoudm@inso.ca ou par téléphone au 514-510-2130
Faire une demande d'achat via Synchro Finance
ou directement en se rendant directement chez INSO à leur local au 2200 pavillon Jean-Brillant.

Comment obtenir du soutien :

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title	Demander le service
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title	Comment obtenir du soutien

Compléter le

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title	Formulaire d'aide
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.

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title	Autres services connexes

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