Historique de la page

Premier contact avec le responsable du cours par le représentant des services de soutien facultaire (Techno pédagigue).

1. Exposer les services proposés (présenter et envoyer lien vers page d'information sur cette approche) 
   
   • Soutien technopédagogique  
   • Soutien technique  
   • Support offert aux collaborateurs (autres présentateurs)  
   • Boîte à outils (guides, procéduriers, bonnes pratiques et FAQ)  
   • Alternative au super-utilisateur
2. Colliger les informations nécessaires au traitement du dossier 
   
   • Plan de cours : présentateurs (contact), date, thème 
   • Confirmer la date d'échéance (= première activité d'enseignement/accueil dans le cadre de ce cours)
3. Activer les tâches de soutien :  
   
   • Accom. technopédagogique (important : ajouter la liste des présentateurs à la tâche) 
   • Préparation technologique  (important : ajouter la liste des présentateurs et calendrier de médiatisation à la tâche) 
   • Formation du super-utilisateur

Soutien pédagogique (stratégie) offert par un techno-pédagogue au responsable du cours et ses collaborateurs/présentateurs dans la mise en œuvre de l'approche de formation à distance. choisie.

Conseiller les enseignant dans la transformation de leur enseignement dans une forme "à distance" par l'usage de l'approche choisie (asynchrone : pré-enregistrement, synchrone : classe virtuelle)

1. Informer, former et conseiller le responsable du cours
   • Enjeux de la FAD (communication avec étudiants, suivi de la progression, assiduité, évaluation)
2. Informer, former et conseiller le/les présentateurs
   • Préparation des contenus (adaptation à la FAD)
   • Bonne pratiques d'enregistrement
3. Accompagner et soutenir (préparations, prestations)
4. Rétroaction
   • Apprécier les résultats
   • Identifier les pistes d'améliorations

Suivi technologique auprès du responsable du cours et premiers contacts avec les présentateurs (soutien à l'accès et à l'utilisation des solutions).

Planification des enregistrement pour ce cours :

1. Exposer les solutions proposés et aider le présentateur à choisir
   •    - PowerPoint-narré  (enregistrement hors-ligne)
   •    - Antem (enregistrement hors-ligne)
   •    - ZOOM (enregistrement en ligne avec possibilité d'accompagnement)
   •    - En salle (enregistrement dans un cubicul pré-aménagé - Campus)
2. Valider les accès des présentateurs à la solution
   •   - Créer une demande de régularisation du profil/accès pour le présentateur (Lorsque nécessaire)
3. Créer l'espace d'enregistrement (si requis)
4. Programmer les événement de captation avec soutien (calendrier des taches de soutien - TASK)

Planification des prestations de classe virtuelle :

1. Valider les accès des présentateurs à la solution 
   
   • Au besoin : Créer une demande de régularisation du profil/accès pour le présentateur (Lorsque nécessaire)
2. Créer la/les espace(s) ZOOM requis et inscrire les hôtes de rencontres
3. Programmer les événements de soutien (sur appel ou en salle) des événements ZOOM (calendrier des taches de soutien - TASK)

En conformité avec les informations annoncées par le reposnable du cours lors de l'entrevue initiale :

1. Valider la présence dans ce cours de tous les enregistrements annoncés à la planification
2. S'il en manque : contacter le responsable du cours  pour vérifier si c'est normal et voulu
   •    si oui : fermer cette tâche
   •    si non : contacter présentateur et évaluer problème/causes... au besoin, assister celui-ci dans la reprise de l'enregistrement, le dépôt et la médiatisation de l'enregistrement...
3. Une fois le projet d'enregistrements des présentations complet, validé et conforme :  fermer cette tâche...

Soutien en classe virtuelle ZOOM - Sur appel

• Monitorer les demandes d'aide (Incidents - INC) dans le CRM
• Vous assigner les incidents que vous prenez en charge

Soutien en classe virtuelle ZOOM - En salle

• Prendre rendez-vous (événement de formation Zoom)
• Présence en salle en début de rencontre (prestation)
• Assister le présentateur et le modérateur dans l'ouverture de cette événement ZOOM, tant dans la gestion des accès que dans les potentiels problèmes techniques pouvant être rencontrés par les participants.

Soutien à l’enregistrement - Sur appel (à distance)

• Monitorer les demandes d'aide (Incidents - INC) dans le CRM
• Vous assigner les incidents que vous prenez en charge

Soutien à l’enregistrement - En salle virtuelle (à distance)

• Prendre rendez-vous (séance d'enregistrement Zoom)
• Présence en salle au début de la séance d'enregistrement
• Assister le présentateur (et le super-utilisateur) dans l'ouverture de cette événement ZOOM.

Soutien à l’enregistrement - En cubicule d'enregistrement (campus)

• Prendre rendez-vous (réservation d'un cubicule)
• Accueil/accès à la salle : installation du présentateur
• Assister au besoin le présentateur dans 'enregistrement de sa prestation

à venir