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La communication avec les étudiants est un élément clé du bon déroulement d'un cours, particulièrement un cours en ligne. Toutefois, une gestion « à la pièce » des communications par courriel peut rapidement alourdir la tâche professorale. C'est pourquoi nous vous suggérons ici un plan de communication via le Forum Nouvelles sur StudiUM qui vous permettra d'être proactif quant aux communications avec vos étudiants.

Ce plan se détaille en 12 contextes dans la colonne de gauche. En déployant chacune des sections, vous trouverez l'intention de cette communication en guise de titre et un exemple de message que vous pouvez copier-coller puis ajuster à votre contexte. Vous pouvez aussi télécharger l'ensemble des communications suggérées dans ce document.


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nameÀ l'ouverture du cours sur StudiUM

Faire une prise de contact et inviter les étudiants à survoler le cours.

Bonjour à toutes les étudiantes et à tous les étudiants du cours [indiquer le sigle]! 

Je profite d'abord de l'occasion pour vous souhaiter une très bonne rentrée universitaire. 

Mon nom est [votre nom] et je suis le professeur responsable du cours. Mes collègues [noms de vos collègues] dispenseront aussi certaines séances du cours. Tout au long de la session, nous serons accompagnés de [nom de l’auxiliaire], notre auxiliaire d’enseignement. 

Je vous confirme que votre cours sera dispensé à distance [ou indiquer les modalités d’enseignement] pour toute la durée de la session. Chaque semaine, [indiquer la plage horaire du cours et le moment pour la rencontre synchrone].  Vous aurez du travail à réaliser avant et après chacune de ces rencontres (écoute de vidéos, questionnaires, lectures, etc.). Des indications précises seront disponibles sur notre espace de cours sur StudiUM. Toute l’équipe a conçu le cours de manière à vous offrir un maximum de flexibilité, cependant votre engagement est nécessaire pour sa réussite. C'est pourquoi il est essentiel de faire les activités et le travail demandés chaque semaine.  

Le premier cours aura lieu le [indiquer la date et l’heure] via le lien de rencontre Zoom suivant [insérer le lien ou modifier la modalité].

 D’ici cette première rencontre, voici quelques actions à entreprendre: 

  1. Écouter le mot de bienvenue et de présentation
  2. Lire le plan de cours 
  3. Au besoin, poser vos questions sur le forum de discussion 

[S'il y a du matériel ou des ouvrages obligatoires au cours, veuillez le mentionner dans ce message. ]

[insérer votre nom et votre titre]


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anchor1885736851
nameQuelques jours avant la première séance de cours

Inviter les étudiants à assister à la séance du cours et à s'y préparer

Bonjour à tous et toutes!

Nous vous rappelons notre première rencontre synchrone ce [date et heure].  Vous avez les informations de connexion sur StudiUM. Assurez-vous de bien mettre votre logiciel ZOOM à jour svp.

Rappel : 

  1. Écouter le mot de bienvenue et de présentation
  2. Lire le plan de cours 

Pour toutes vos questions en lien avec le premier cours ou le plan de cours, vous pouvez utiliser le forum prévu à cet effet dans la section Accueil.

Au plaisir de faire votre connaissance! Bonne rentrée!

[insérer votre nom et votre titre]


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anchor132272403
nameAprès chaque séance du cours

Rappeler le nécessaire pour l’intégration des apprentissages et la préparation du cours suivant

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants,

Nous souhaitons vous informer que l’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer no du cours] est disponible dans la section [préciser la section] sur StudiUM. 

Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. 

Le contenu du cours pour la séance [insérer no de séance] est maintenant disponible sur StudiUM dans la section correspondante. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation au cours synchrone. Nous vous rappelons que vous avez une certaine flexibilité, mais qu’il est nécessaire de faire le travail chaque semaine.

La prochaine séance synchrone sur ZOOM aura lieu [heure et date]. Afin d’amorcer la séance à l’heure prévue, nous ouvrions la salle 15 minutes avant. C’est à cette heure que nous vous demandons de vous connecter aussi.

Nous vous remercions pour votre participation au dernier cours et pour vos excellentes questions. Sachez que les prochains cours devraient être plus actifs lors de la séance synchrone. Notez aussi que votre professeur(e) tiendra toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance. L’enregistrement est arrêté à ce moment et nous vous invitons à ouvrir votre caméra pour poser vos questions ou pour intervenir. Nous vous suggérons aussi de le faire pendant la séance du cours: nous serons tellement plus heureux de vous voir!

Si vous avez des questions avant ou après le cours, utilisez les forums de discussion mis à votre disposition . Ils seront consultés régulièrement pour vous répondre et nous vous invitons aussi à le faire entre vous. C’est une autre très belle occasion d'apprendre et d'interagir avec le groupe.

À la semaine prochaine!

[insérer votre nom et votre titre]


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anchor397313764
nameDeux semaines après le début de la session

Rappeler les modalités de communication

Bonjour à tous et toutes, 

Comme vous le savez, un des grands défis de l'enseignement à distance est d'arriver à favoriser les échanges et les interactions entre les étudiants d'un groupe. Dans notre cours, nous avons mis les forums du cours à votre disposition dans le but de créer ces interactions, pour que vous puissiez poser vos questions à vos collègues, mais aussi répondre aux questions des autres. En début de session, nous avions observé une belle participant dans les forums. Or, nous voyons déjà qu'il y a de moins en moins d'étudiants qui prennent le temps d'échanger et de répondre aux questions posées sur les forums.

Ces forums sont mis en place pour vous aider en vous offrant un lieu pour poser vos questions. De plus, répondre aux questions des autres et échanger sur un sujet est un excellent moyen de valider votre compréhension et de vous garder à jour dans la matière. Pratiquement à tout coup, quand vous prenez le temps de répondre, vous donnez les bonnes informations et vous aidez vos collègues, de la même façon que certains le font pendant les cours synchrones sur le clavardage. 

Nous vous encourageons donc fortement à saisir cette occasion de partager et d'échanger avec vos collègues. Nous sommes choyés d'avoir de belles interactions entre l’équipe enseignante et les étudiants, mais nous vous souhaitons des échanges tout aussi enrichissants entre vous! Ainsi, pour les prochaines semaines, nous vous laissons la première place pour répondre et échanger sur les forums, et serons là pour rectifier les explications lorsque nécessaire et vous encourager!

Je vous demande de communiquer avec moi par courriel seulement pour des problématiques personnelles. 

Merci de votre collaboration!

[insérer votre nom et votre titre]



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anchor224822241
nameEntre le 4e cours et la mi-session

Obtenir les rétroactions des étudiants en cours de trimestre


Astuce

Une activité enquête avec des questions suggérée pour sonder vos étudiants sur leurs apprentissages et leur appréciation est intégré au gabarit dans la séance de cours 4. Une fois importée, vous pouvez modifier les questions proposées pour les ajuster à votre contexte.

Bonjour à toutes et à tous!

La session est bien amorcée et j’aimerais que vous preniez quelques minutes pour m’informer de vos apprentissages dans le cours et pour me partager votre appréciation. Je vous remercie d’être éthique et respectueux dans vos propos. La rétroaction en cours de trimestre est importante et nous prendrons ensemble quelques instants au prochain cours pour échanger à ce sujet. Merci de répondre [inscrire la modalité au sondage sur StudiUM ou au questionnaire suivant] d’ici le [inscrire la date].

[insérer votre nom et votre titre]



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anchor1272572084
nameDeux semaines avant l’examen (intra et final)

Rappeler les procédures et les consignes et conseiller les étudiants

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants,

Comme nous en avons discuté, voici un rappel concernant l’examen [préciser intra ou final et indiquer le sigle du cours].

L’examen aura lieu le [indiquer la date et l’heure] sur la plateforme [préciser StudiUM, Examsoft, etc.]. [S’il y a lieu, préciser les modalités de surveillance et les procédures recommandées, exemple, celles avec ZOOM]. L’examen contiendra [indiquer le nombre de questions et les modalités]. Vous aurez [indiquer le nombre de minutes prévues pour la passation de l’évaluation]. 

Je vous invite à prendre connaissance des ressources sur StudiUM [préciser la section] pour vous aider à préparer votre étude et la passation de cet examen. 

Au besoin, vous pouvez réserver une salle de la bibliothèque pour compléter votre examen et tirer profit d’une bonne connexion Internet ou d’un environnement neutre. 

Je termine en vous félicitant pour le travail accompli depuis le début de la session. C'est un réel plaisir de vous accompagner dans ce cours.

Je vous souhaite un bon succès dans cette évaluation!

[insérer votre nom et votre titre]


Astuce

Ces deux documents ont été créé pour vous soutenir dans la gestion des examens en ligne:

Button Hyperlink
iconedit
titlePassation d'examen à distance
typestandard
urlhttps://cpu.umontreal.ca/fileadmin/cpu/documents/enseigner_distance/PassationExamenADistance_CPU_2020.pdf
targettrue

Button Hyperlink
iconedit
titleSurveillance numérique sur Zoom
typestandard
urlhttps://cpu.umontreal.ca/fileadmin/cpu/documents/enseigner_distance/Zoom/Surveillance_num_zoom.pdf
targettrue




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anchor1890704522
nameLa veille de l’examen ou le jour même (intra et final)

Faire un dernier rappel et encourager les étudiants

Bonjour à tous et à toutes, 

Voici les derniers rappels concernant votre examen intra de demain [insérer la date et l’heure].

Veuillez vous connecter à StudiUM 10 à 15 minutes avant l’examen et repérer la section [préciser la section]. À l’heure prévue pour l’évaluation, vous devrez lire le code d'honneur et cocher la case à droite (achèvement d'activité) qui sera disponible. C’est à ce moment que l’examen sera disponible.

Si vous avez un problème technique pendant l’évaluation, tentez de prendre des captures d’écran et notez l’heure avant de redémarrer votre ordinateur ou votre navigateur. Vous devrez ensuite poursuivre votre tentative d’évaluation. S’il vous est impossible de rouvrir le test, écrivez rapidement à [coordonnées de la personne ressource pendant l’évaluation] en précisant l’appareil et le navigateur utilisé ainsi que le problème rencontré.

De mon côté, s’il y avait une panne importante, c’est par courriel universitaire que je communiquerais rapidement avec vous. 

Je vous souhaite un bon succès! Faites-vous confiance!

[insérer votre nom et votre titre]


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anchor477709188
nameEn cas de panne pendant l’examen…

Rassurer les étudiants et communiquer rapidement

Chères étudiantes et chers étudiants,

Comme vous l’avez remarqué, il y a actuellement une panne StudiUM. Voici ce que je vous recommande de faire : · Tentez d’accéder à nouveau à votre examen dans StudiUM dans quelques minutes et tentez de vous connecter toutes les 5 minutes jusqu’à ce que vous y arriviez.

Je suis désolé des inconvénients et du stress que cela peut vous causer. Si la panne était plus longue que prévu, je vous écrirais à nouveau avec les directives à suivre. Évitez de contacter le soutien StudiUM.

Je vous remercie de votre collaboration et de votre compréhension.

[insérer votre nom et votre titre]


Suggestion pour la suite:

Maintenant que la situation est rétablie, voici ce qui se passera : [diffusez les modalités que vous avez choisi de mettre en place compte tenu de la situation]

Ce sont les modalités qui auront le moins d'impacts sur le déroulement du cours. Encore une fois, je suis désolé de ces inconvénients hors de mon contrôle.

Je vous remercie de votre collaboration et de votre compréhension!

[insérer votre nom et votre titre]


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anchor1383365205
nameQuelques jours après l’examen et idéalement avant le cours suivant

Assurer un suivi concernant la communication de la note, les modalités d’accès à la copie d’examen et au besoin, bref retour sur une question annulée ou difficile

Bonjour à toutes et à tous!

La note de votre examen est maintenant disponible dans votre carnet de notes. Voici la procédure pour y accéder (lien StudiUM).

Je constate une grande compréhension des premiers concepts à l’étude. Je vous félicite et je vous invite à poursuivre votre excellent travail pour la seconde partie du cours.

Dans les éléments moins bien réussis, il y a [nommer les éléments plus problématiques et donner de brèves explications.]

[Si c’est le cas, mentionner aussi les questions annulées et les modalités d’ajustement du pointage].

Si vous désirez réviser votre examen, veuillez faire parvenir une demande à [indiquer les coordonnées] d’ici le [indiquer la date et les modalités]. 

[insérer votre nom et votre titre]


Astuce


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anchor1383365205
nameQuelques jours après l’examen et idéalement avant le cours suivant

Button Hyperlink
iconedit
titleDemande de vérification et consultation des évaluations
typestandard
urlhttps://cpu.umontreal.ca/fileadmin/cpu/documents/enseigner_distance/GUI-VerifEvaluation-V1-2020-10-21.pdf
targettrue




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anchor1915282853
nameUne semaine avant la remise d’un travail

Rappeler les modalités de dépôt et quelques consignes

Bonjour à toutes et à tous,

Je vous rappelle que le travail [indiquer le titre du travail] est à remettre le [indiquer la date et l’heure]. Veuillez prendre le temps de bien relire les consignes et la grille d’évaluation avant d’en faire le dépôt sur StudiUM. Le format de dépôt prévu est [préciser le format attendu]. Je demeure disponible pour répondre à vos questions [indiquer les modalités, heures et dates].

[insérer votre nom et votre titre]


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anchor343762827
nameFin de la session

Clôturer la session, féliciter les étudiants et communiquer les modalités pour les résultats finaux

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants,

Toutes mes félicitations pour la complétion de l'examen d'aujourd'hui! Vous avez travaillé très fort et vous pouvez être fiers de vous! Je ferai une brève révision de l'examen et vous aurez accès à vos résultats dans le carnet de notes d’ici le [indiquer le moment]. Si vous avez des questions, veuillez le faire auprès de [indiquer les coordonnées] d’ici le [indiquer la et les modalités].

De plus, j’aimerais beaucoup avoir vos commentaires sur le cours : ce que vous avez apprécié et ce qui pourrait être amélioré. Je vous invite à prendre quelques minutes pour remplir l’évaluation de la prestation d’enseignement que vous avez reçue sur Omnivox. Je prendrai grand soin de lire prochainement vos rétroactions.

En terminant, un grand merci à tous et à toutes pour votre participation tout au long de la session, ce fut un réel plaisir de vous accompagner durant ce cours! Encore une fois, bravo pour vos apprentissages! 

Bonne fin de session et bonnes vacances!

[insérer votre nom et votre titre]


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anchor2144932910
nameEn cas de demandes nombreuses de révision de note

Faire part à tous et toutes de votre décision


Remarque
Parfois, les étudiants sont nombreux à demander des révisions de notes, car ils sont près d'un changement de cote ou sont insatisfaits. Il est important de statuer sur ce qui est décidé et d'éviter de faire des changements à la pièce. Voici un exemple de message qui a été utilisé dans un cours. Chaque contexte est cependant particulier en ce qui a trait à l'évaluation. Nous vous invitons à prendre le temps de réfléchir à vos méthodes évaluatives et d'en discuter avec vos collègues ou les conseillers pédagogiques en évaluation du CPU.


Chers étudiants et étudiantes,

Nous avons reçu plusieurs demandes d’ajustement de notes, car pour certaines personnes il ne manque que quelques décimales pour passer à une cote supérieure. Nous souhaitions prendre un moment pour vous expliquer pourquoi c’est impossible pour nous de donner suite à votre demande. Premièrement, les modalités d’évaluation que nous avons utilisés cette session avec vous ne sont pas subjectives, les réponses à des questions à choix multiples sont correctes ou incorrectes, on ne peut pas allouer des demi-points. Ensuite et surtout, ça ne serait pas juste envers vos collègues si nous accordions ces quelques fractions de points à ceux pour qui ça fait changer la cote, car indirectement cela dévalue la performance des autres puisque la moyenne augmente. De même, si on accorde un point à tous, nous nous retrouverons avec le même souci où de nouveaux étudiants se trouvent à quelques décimales de changer de cote. Pour ces raisons, nous vous prions d’accepter que vos notes soient telles qu’elles sont. Nous comprenons que vous êtes tous pleins d’ambition et que vous souhaitez la meilleure réussite, et nous estimons avoir fait de notre mieux cette session pour favoriser celle-ci. Toutefois, nous ne pouvons pas accepter cette dernière demande.

En espérant que vous comprendrez nos raisons,

Bien cordialement,

[insérer votre nom et votre titre]