Ce service détaille le soutien offert par les TI aux responsables de laboratoire pour les ordinateurs de laboratoire informatiques de 1er cycle tout au long de leur cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait.
Acquisition:
Si le responsable de laboratoire choisit un modèle standardisé 1
chez INSO, le fournisseur institutionnel:
les TI
passent la commande via les budgets des TI
font livrer les ordinateurs au laboratoire
accusent réception des ordinateurs dans Synchro après avoir reçu le bon de livraison du responsable de laboratoire
assument les coûts de réparation ou de remplacement pour les équipements hors-garantie. (Le cycle de vie d'un ordinateur de laboratoire est de 4 à 5 ans)
Le responsable informatique
fait sa demande auprès des TI
réceptionne les ordinateurs livrés par le fournisseur et achemine le bon de livraison aux TI
installe et configure les postes de son laboratoire
utilise l'image-disque qu'il a préparé pour son laboratoire via SCCM
assure le soutien des ordinateurs de son laboratoire
En cas de bris matériel, communique directement avec INSO
poste faisant partie de la liste des ordinateurs sélectionnés par l'UdeM et disponible uniquement chez notre fournisseur institutionnel INSO