1 - Connexion avec un compte visiteur
Le compte visiteur permet aux divers membres de la communauté de l’Université de Montréal d’accéder à certains services en ligne dont, entre autres, le dépôt d’une première demande d’admission. Le compte visiteur est en quelque sorte l’étape qui précède la création du compte @umontreal.ca.
Plusieurs méthodes de connexion s’offrent à vous selon l’adresse courriel que vous souhaitez utiliser.
Se connecter avec une autre adresse courriel
Si vous n’avez pas de compte Google, Microsoft ou UdeM, vous devez créer un compte sur la plateforme d’authentification :
- Dans le champ Adresse courriel, entrez une adresse courriel personnelle.
- Cliquez sur le lien Créez votre compte.
- Dans le panneau Créer un compte, remplissez les champs tel qu’indiqué et cliquez sur S’inscrire. Un courriel d’activation de votre compte sera alors envoyé à l’adresse courriel indiquée.
- Assurez-vous de confirmer l’activation de votre nouveau compte à partir de ce courriel.
Une fois votre compte créé et activé, vous serez en mesure d’utiliser votre adresse courriel et le mot de passe que vous avez défini pour vous authentifier.
Il est important de noter qu’aucun message de confirmation vous informera que votre adresse courriel a été activée après avoir cliqué sur le lien dans le courriel.
Si vous rencontrez des difficultés, cliquez sur Mot de passe oublié.
2 - Connexion avec un compte Université de Montréal
Pour faciliter l’authentification des utilisateurs ayant déjà un compte de l’Université de Montréal, la page d’authentification du compte visiteur contient le lien umontreal.ca.
Si vous souhaitez utiliser votre adresse courriel Dès que vous recevez une adresse @umontreal.ca, vous devez l'utiliser en cliquant sur umontreal.ca. On vous dirigera alors vers la méthode de connexion dédiée aux comptes UdeM. Entrez votre courriel UdeM ou votre code d’accès ainsi que votre mot de passe (UNIP) dans le panneau d’authentification. Cette méthode de connexion ne crée pas de compte visiteur.
Si vous rencontrez des difficultés, consultez l'aide en ligne.
3 - Foire aux questions (FAQ)
Je n'arrive pas à me connecter à mon portail
Il est possible que, dans certaines conditions de navigation, vous n'arriviez pas à être redirigé.e vers votre portail de formation continue mais que vous vous retrouviez dans un autre environnement.
Symptôme #1 - J'arrive dans une interface que je ne reconnais pas
Symptôme:
Vous voyez l'écran suivant, c'est qu'un problème est survenu dans le flux d'authentification et que vous avez été redirigé.e dans le profil de l'authentification unique de l'Université de Montréal et au lieu d'être redirigé.e vers votre portail de formation continue.
Solution:
Le flux d'authentification s'est brisé quelque part suite à une action inattendue. Veuillez fermer le ou les onglets ouverts à cette occasion et refaire le flux complet d’authentification, sans interruption, depuis le début dans un nouvel onglet.
Symptôme #2 - Je vois une page d'erreur !
Symptôme:
Je vois la page "erreur 400" suivante s'afficher.
Un message sera affiché en anglais selon le cas d'erreur rencontré ainsi qu'un code d'erreur en bas de page.
Ceci indique un problème technique survenu durant le processus d'authentification. Celui-ci peut être ponctuel ou non, dépendamment de ce qui est indiqué.
Solution:
Essayer de refaire tout le flux d'authentification depuis le début, un problème ponctuel a pu survenir. Si cela ne résout pas la situation, contacter le support technique: voir Besoin d'assistance à la section suivante.
3 - Besoin d'assistance ?
Communiquez avec notre équipe via notre formulaire d'aide, notre clavardage ou par téléphone au 514-343-7288.
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