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Compte utilisateur
Description du service

Les comptes sont générés par les systèmes informatiques une fois qu’un employé est embauché ou qu’un étudiant est admis.

Ce service consiste à offrir une gestion de comptes utilisateurs dans les cas où le processus automatisé ne peut le faire.

Le compte utilisateur est fourni avec un code d’identification et un UNIP/mot de passe.

Le compte permet l’accès à différents services selon les droits attribués à l’utilisateur. Ces droits varient selon le statut de l’utilisateur. Exemples de services : le Portail, le service de courriel, l’accès au réseau, Synchro, StudiUM, les partages réseau, etc.

Le service consiste également à créer un compte utilisateur à la demande.

À qui s'adresse ce service

Étudiant Professeur Chargé de cours Employé régulier Employé sur fond de recherche Invité Diplômé Retraité Organisme externe

Inclusions
  • Créer les comptes invités en lot.
  • Assister les responsables informatiques pour la création de leurs comptes invités.
  • Assister les membres de la communauté dans la gestion de leur code d’identification et leur UNIP/mot de passe.
  • Gérer les comptes des retraités.
  • Gérer les comptes parrainés (autorisés par des personnes en autorité).
  • Corriger les anomalies générées par les systèmes informatiques. 

 

Particularités du service

 Le traitement des requêtes diffère selon le statut de l’utilisateur (employé, étudiant).

Responsabilités de l'utilisateur

L'autorisation d’un parrain (personne en autorité) est requise pour toute demande de compte ou de prolongation de compte. Elle est aussi exigée pour les utilisateurs n’ayant pas de statut d’employé ou d’étudiant.  

Disponibilité du service
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 00.
Niveaux de services

Délais de traitement de la demande : deux jours ouvrables.

 

 

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