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Description du service
Ce service permet la mise en relation à distance et simultanée de plusieurs interlocuteurs, en associant l'image à la voix et aux données. Ce service est utilisé pour l’enseignement à distance, la tenue de réunions interuniversitaires, les soutenances de thèses et divers évènements tels les colloques et les séminaires.
Ce service inclut le matériel et le personnel opérant ces équipements.
Inclusions
Installation, configuration et opération des équipements durant la vidéoconférence.
Réservation des salles de vidéoconférence gérées par la DGTIC (Salle B-1210-1 du pavillon 3200 Jean-Brillant, salles P-217 et S-116 du pavillon Roger-Gaudry).
Particularités du service
Ce service nécessite une salle de vidéoconférence ou une salle équipée de l’infrastructure permettant la vidéoconférence. Dans ce dernier cas, une évaluation doit être faite et des frais pourraient être ajoutés.
Responsabilités de l'utilisateur
Réserver les salles de vidéoconférence non gérées par la DGTIC.
Remplir le formulaire de cueillette d’informations.
Pour bénéficier du service de vidéoconférence, en dehors des heures normales de travail et dans des lieux autres que les salles équipées (listées dans la rubrique
Comment obtenir le service), l’utilisateur doit faire une demande d’évaluation de coûts.
Disponibilité du service
Entre 8 h 00 et 22 h 00, du lundi au vendredi, à l’exception des périodes de maintenance prévues. Possibilité de service étendu selon la disponibilité des ressources.
Niveaux de services
Délais de prise en charge de la demande : 48 heures.
Les demandes sont satisfaites à 95 % si elles sont reçues deux semaines avant l’évènement et si les salles sont disponibles.
Si les délais ci-dessus ne sont pas respectés, aucune garantie ne peut être donnée quant à la disponibilité de l’infrastructure ou des techniciens.
Tarifs
Voir la grille tarifaire et la liste des installations offertes ainsi que leurs tarifications.
Règles de tarification
Tout ajout de matériel est facturé de la façon suivante :
- si le matériel est disponible à la DGTIC, seul le temps nécessaire à son installation et désinstallation est facturé aux taux horaires en vigueur;
- si le matériel doit être loué, le coût de la location et du transport sont également ajoutés.
Le service est gratuit dans le cadre d’un cours siglé incluant des étudiants distants inscrits à l’UdeM.
Des frais d’annulation sont applicables et incluent les coûts engagés (appels interurbains, installation, location de lignes, coûts d'annulation de contrat de location d'une salle de vidéoconférence externe) depuis l’émission de la demande jusqu’au moment de l’annulation.