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Description du service
Le service de support en salle de cours permet aux utilisateurs d’avoir accès à un technicien qui peut les appuyer dans l’utilisation de l’équipement installé dans les salles de cours. Le technicien vérifie également le bon fonctionnement de l’équipement et le répare en cas de bris ou de mauvais fonctionnement.
Inclusions
- Informer ou former l’enseignant à l’utilisation des ressources disponibles pour son cours.
- Prendre en charge les requêtes et incidents pendant le déroulement de la séance.
- Fournir une solution temporaire lors de bris d’équipement.
Limitations
Lors de bris d’équipement, le délai de réparation est tributaire de la disponibilité des pièces et de la nature du bris.
Comment obtenir le service
Pendant le cours, contacter le point de service technique (PST) au numéro de téléphone indiqué sur l’affiche disponible dans la salle de cours.