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Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies










Fonctionnement des communications à l'intérieur d'un incident (INC)

Deux types de communications sont possibles à l'intérieur d'un incident :

Commentaires aux demandeursCommunications inscrites dans le billet et destiné au groupe des demandeurs

Toutes les adresses fournit par le demandeur dans le formulaire de demande d'assistance sont inscrit comme "demandeurs" et recevront copie de toutes les commentaires en lien avec un incident donné.

Le formulaire "Demande d'assistance" permet aussi l'ajout de courriel en p.j.. toutes les adresses (expéditeur, destinataires principaux, destinataires en c.c.) seront considéré considéré comme partie du groupes de demandeurs et recevront copie des commentaires.


Liste de surveillanceIl est possible d'ajouter des membres à la liste de surveillance. Tous les membres de cette liste recevront copie des communications envoyés aux demandeurs
Notes internesCommunication avec les membres du groupe de soutienTous les membres du groupe de soutien (Groupe d’affectation) peuvent voir les notes internes. Aussi, à moins de les avoir désactivées, ils recevront par courriel des notifications avec les dernières contributions inscrites dans le champ "Note internes"

Liste de notes internes


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