Le responsable de produit doit :
coordonner ses interventions avec les pilotes, responsables de service et responsable d'infrastructure;
configurer les comportements et règles d'utilisation dans le respect du SLA;
effectuer les travaux de personnalisation et de configuration des interfaces (navigation et habillage) et se coordonner avec les concepteurs;
produire et maintenir les gabarits de déploiement destinés aux différents clients;
assurer une vigie du comportement et de la performance du produit et proposer les correctifs nécessaires de façon pro active
documenter les configurations et changements afin de soutenir les processus de recouvrement;
produire et maintenir la documentation nécessaire à l'exploitation du produit par les pilotes, exploitants et utilisateurs;
respecter et appliquer l'ensemble des processus principes et bonnes pratiques établies dans ce domaine.